O e-commerce Etsy está oferecendo aos seus vendedores ferramentas e suporte para incentivá-los a oferecer frete grátis em todos os pedidos com valores a partir de US$ 35, informou a companhia por meio de comunicado à imprensa.
Em um esforço para incentivar ainda mais os vendedores, a partir de 30 de julho, a Etsy dará melhor posicionamento nos resultados de pesquisas realizadas nos EUA para os comerciantes que adotarem frete grátis. A companhia disse que, a partir de setembro, irá comercializar ativamente frete grátis para os compradores.
A empresa acrescentou que as ferramentas e o suporte estarão disponíveis para comerciantes de todo o mundo, não exclusivamente para os vendedores dos EUA.
O marketplace Etsy está se esforçando para atrair compradores para sua plataforma no momento em que a disputa pela remessa mais rápida e gratuita se aquece entre grandes players como Amazon, Walmart e Target.
Embora o anúncio não tenha mencionado nada sobre a aceleração dos prazos de entrega, o CEO Josh Silverman disse durante uma reunião com analistas em maio que a Etsy “não está tentando ser exatamente como a Amazon. Estamos tentando ser bons naquilo que somos”. De acordo com ele, “a eliminação dos custos de entrega pode ajudar a posicionar melhor o Etsy contra outros concorrentes online menores”.
“Sabemos que os altos preços de envio impedem que os compradores concluam suas compras. Em última análise, acreditamos que isso ajudará a aumentar a conversão do mercado e o valor do pedido, incentivar visitas repetidas e gerar mais vendas para os vendedores Etsy”, disse Silverman.
A Etsy citou seus próprios dados de compra, que concluíram que os compradores têm uma probabilidade significativamente maior de concluir uma aquisição quando o frete grátis está disponível, comparado a quando os custos de envio são adicionados no check-out.
A iniciativa provavelmente encantará os compradores mais do que os comerciantes que vendem na plataforma. Oferecer aos vendedores mais visibilidade em sua pesquisa nos EUA se adotarem o programa de frete grátis gera preocupações para alguns vendedores. “A prioridade vai para as pessoas que oferecem frete grátis, então, novamente, eles estão te jogando em um canto se você optar por não oferecer”, disse um comerciante no Twitter em resposta ao anúncio. Outro vendedor lamentou: “eu deveria ser a Amazon agora”.
Em seu mais recente trimestre, a empresa informou que os vendedores ativos cresceram 13% em relação ao ano anterior, para 2.227, enquanto os compradores ativos cresceram 18,3% em relação a 2018, para 41.029.
“As expectativas dos compradores continuam a evoluir, e queremos ajudar os vendedores a se adaptar e prosperar em um cenário de varejo cada vez mais competitivo. O frete grátis é agora uma grande aposta quando se trata de compras online”, disse Kruti Patel Goyal, vice-presidente sênior de produtos da Etsy. “Percebemos que oferecer frete grátis pode ser um grande passo para alguns de nossos vendedores e estaremos lá para apoiá-los em cada etapa do caminho.”
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