fbpx
Mercado&Consumo
  • NOTÍCIAS
    • VAREJO
    • FOODSERVICE
    • SUPERMERCADO
    • E-COMMERCE
    • SHOPPINGS CENTER
    • FRANQUIAS
    • INOVAÇÃO
    • MEIOS DE PAGAMENTO
    • SUSTENTABILIDADE
    • MARCAS
  • OPINIÃO
    • Artigos
    • Colunistas
  • ENTREVISTAS
  • EVENTOS
    • Campus Party
    • Global Retail Show
    • Latam Retail Show
    • NRF Retail’s Big Show
    • NRA Show
  • CARREIRAS
    • Movimentação de mercado
    • Pessoas
    • Gestão & Talentos
  • EXPEDIENTE
Sem resultado
Ver todos os resultados
  • NOTÍCIAS
    • VAREJO
    • FOODSERVICE
    • SUPERMERCADO
    • E-COMMERCE
    • SHOPPINGS CENTER
    • FRANQUIAS
    • INOVAÇÃO
    • MEIOS DE PAGAMENTO
    • SUSTENTABILIDADE
    • MARCAS
  • OPINIÃO
    • Artigos
    • Colunistas
  • ENTREVISTAS
  • EVENTOS
    • Campus Party
    • Global Retail Show
    • Latam Retail Show
    • NRF Retail’s Big Show
    • NRA Show
  • CARREIRAS
    • Movimentação de mercado
    • Pessoas
    • Gestão & Talentos
  • EXPEDIENTE
Sem resultado
Ver todos os resultados
Mercado&Consumo
Sem resultado
Ver todos os resultados
Home Artigos

Shoppings precisam incorporar cultura de varejo para evoluir

Luiz Alberto Marinho de Luiz Alberto Marinho
8 de outubro de 2020
no Artigos, Destaque do dia
0
Shoppings precisam incorporar cultura de varejo para evoluir

As regras do jogo mudaram. Para evoluir em seu modelo de negócio, os shopping centers terão de se aproximar mais dos lojistas e entender profundamente o varejo. Não é tarefa fácil. Afinal, os próprios varejistas ainda estão tentando compreender o novo cenário, em meio a tantas incertezas.

A questão da omnicanalidade é um bom exemplo. Estudo da Euromonitor projeta em 12% a participação do e-commerce nas vendas totais do varejo brasileiro este ano. Em 2018, o índice era inferior a 5%. Porém, ainda parece cedo para cravar que será esse o novo patamar das vendas digitais por aqui. Em entrevista recente para a revista Exame, Roberto Jatahy, CEO do Grupo Soma, disse que “o mercado está num alvoroço sem saber a participação de cada canal na venda total, porque o varejo ainda não absorveu o comportamento definitivo do consumidor”. Ou seja, no final das contas o número pode ser menor ou até maior do que os 12% estimados pela Euromonitor.

Quando o assunto é alimentação fora do lar, a complicação é ainda maior. De acordo com o Instituto Foodservice Brasil (IFB), o delivery, que representava 9% das transações no foodservice brasileiro no segundo trimestre de 2019, passou a concentrar 32% dos pedidos no segundo trimestre de 2020. Durante o Global Retail Show, mega conferência online que a Gouvêa promoveu mês passado, Iuri Miranda, CEO do Burger King, afirmou que esse porcentual deve, provavelmente, se estabilizar entre 10% e 15%.

Entender a fatia que o e-commerce vai abocanhar em cada segmento pode ser bem importante para os shoppings. Não apenas porque afeta o volume de vendas originado em lojas físicas, como também porque impacta diretamente a margem do lojista. Para entender o tamanho do enrosco, basta conversar com operadores de alimentação e perceber a evidente preocupação com o aumento da participação de agregadores, como o iFood, que cobram taxas superiores a 20%, comprometendo a rentabilidade do comerciante. Por outro lado, a dominância desses agregadores, alimentada por polpudos investimentos em marketing, deixa o lojista em uma sinuca de bico: ruim com eles, pior sem eles.

A questão da logística não tira o sono apenas do povo que vende comida. A amplidão do território nacional torna complexa e custosa a entrega de produtos comprados online. Por isso, muita gente tem utilizado a loja física como centro de distribuição avançado. Durante o Fórum LIDE de Varejo e Marketing, realizado sábado (3) em São Paulo, Sergio Zimmerman, CEO da Petz, afirmou que 76% dos produtos vendidos online pela marca são despachados para os clientes a partir de lojas físicas. No mesmo painel, Renato Raduan, vice-presidente de Operações da Raia-Drogasil, reportou índice de 82%, enquanto Roberto Fulcherberguer, presidente da Via Varejo, informou que 50% dos produtos vendidos online pelas empresas do grupo saem do estoque das lojas para a casa dos clientes.

Para dar uma ideia do que isso representa na última linha, basta dizer que, no caso da Via Varejo, o custo de entrega de um artigo despachado do Centro de Distribuição é simplesmente o dobro, se comparado com o que é entregue a partir da loja.

O aumento da complexidade nas operações do varejo, que exigem sofisticação na integração omnichannel, investimentos pesados em CRM, produção de conteúdo de qualidade nas mídias digitais e oferta de experiências relevantes nos pontos de venda, naturalmente estabelece um padrão difícil de ser alcançado por empresas menos estruturadas.

Na entrevista à Exame, Jatahy previu que uma imensa quantidade de marcas de moda, com 10 ou 12 lojas, sem inteligência tecnológica digital, não conseguirá sobreviver ao atual período de crise. “A fragilidade do varejo de moda no Brasil está no seu nível de fragmentação”, afirmou, meio que apontando que a consolidação, com fusões e aquisições entre empresas, será caminho inevitável. Tudo isso, sejam lojistas fechando as portas, sejam marcas unindo-se em grupos mais fortes, produz consequências diretas para o tenant mix dos shoppings.

Como se vê, as perspectivas são desafiadoras. A interlocução com varejistas mais evoluídos vai demandar equipes mais preparadas nos shopping centers. O apoio aos lojistas com dificuldades também. Times corporativos, superintendentes e gerentes, todos precisarão entender muito mais do negócio de seus lojistas para agregar valor à parceria.

O problema é que, historicamente, os profissionais de shopping centers, com honrosas exceções, têm se dedicado quase que exclusivamente a gerir bem seus empreendimentos, locar lojas e gerar tráfego de frequentadores ao mall, perpetuando um modus operandi do século passado. Agora, será necessário ampliar essas competências e incorporar cultura de varejo ao repertório. Ou trazer pessoas com experiência de varejo para o lado dos shoppings.

Seja de um jeito ou de outro, diante da aceleração das mudanças e da elevação da complexidade do mercado, será mais importante do que nunca, para os shopping centers brasileiros, entender as novas dinâmicas do negócio do varejo para conseguir pilotar a evolução do seu próprio modelo de negócio.

Luiz Alberto Marinho é sócio-diretor da Gouvêa Malls

Imagem: Divulgação

Compartilhe isso:

  • Tweet
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Imprimir

Curtir isso:

Curtir Carregando...
Postagem anterior

Reputação importa para o cliente mais do que preço, diz fundador do Reclame Aqui

Próxima Postagem

Proteste e Google lançam site para orientar pequenas e médias empresas sobre LGPD

Luiz Alberto Marinho

Luiz Alberto Marinho

Luiz Alberto Marinho é sócio-diretor da Gouvêa Malls, consultoria de negócios ideal para apoiar a nova geração de centros comerciais.

Relacionada Posts

Alessandra Morrison
Destaque do dia

Da indústria ao varejo, empresas destacam campanhas por equidade no Dia da Mulher

8 de março de 2021
Quem ganha na pandemia é o varejo de valor
Artigos

Quem ganha na pandemia é o varejo de valor

8 de março de 2021
Disney vai fechar 30% das lojas na América do Norte e investir no varejo online
Destaque do dia

Disney vai fechar 30% das lojas na América do Norte e investir no varejo online

8 de março de 2021
Projeto do iFood com bicicletas elétricas alcança o dobro de cadastros esperados
Destaque do dia

Projeto do iFood com bicicletas elétricas alcança o dobro de cadastros esperados

8 de março de 2021
BR Malls tem metade dos seus shoppings fechados no País
Destaque do dia

BR Malls tem metade dos seus shoppings fechados no País

7 de março de 2021
Center Norte lança hub de entregas em espaço estratégico do shopping
Destaque do dia

Center Norte lança hub de entregas em espaço estratégico do shopping

5 de março de 2021
Próxima Postagem
Proteste e Google lançam site para orientar pequenas e médias empresas sobre LGPD

Proteste e Google lançam site para orientar pequenas e médias empresas sobre LGPD

Deixe uma resposta Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

REDES SOCIAIS

A Voz do Especialista A Voz do Especialista A Voz do Especialista

NOTÍCIAS

Alessandra Morrison

Da indústria ao varejo, empresas destacam campanhas por equidade no Dia da Mulher

8 de março de 2021
Quem ganha na pandemia é o varejo de valor

Quem ganha na pandemia é o varejo de valor

8 de março de 2021
Disney vai fechar 30% das lojas na América do Norte e investir no varejo online

Disney vai fechar 30% das lojas na América do Norte e investir no varejo online

8 de março de 2021
Projeto do iFood com bicicletas elétricas alcança o dobro de cadastros esperados

Projeto do iFood com bicicletas elétricas alcança o dobro de cadastros esperados

8 de março de 2021
Parceria entre brechó Repassa e varejista Intimissimi estimula reúso de roupas

Parceria entre brechó Repassa e varejista Intimissimi estimula reúso de roupas

8 de março de 2021
Puma, Palmeiras e Rincon Sapiência lançam música para comemorar título

Puma, Palmeiras e Rincon Sapiência lançam música para comemorar título

8 de março de 2021

Copyright © 2020. Gouvêa Ecosystem. Todos os direitos reservados.

Sem resultado
Ver todos os resultados
  • NOTÍCIAS
    • VAREJO
    • FOODSERVICE
    • SUPERMERCADO
    • E-COMMERCE
    • SHOPPINGS CENTER
    • FRANQUIAS
    • INOVAÇÃO
    • MEIOS DE PAGAMENTO
    • SUSTENTABILIDADE
    • MARCAS
  • OPINIÃO
    • Artigos
    • Colunistas
  • ENTREVISTAS
  • EVENTOS
    • Campus Party
    • Global Retail Show
    • Latam Retail Show
    • NRF Retail’s Big Show
    • NRA Show
  • CARREIRAS
    • Movimentação de mercado
    • Pessoas
    • Gestão & Talentos
  • EXPEDIENTE

Copyright © 2020. Gouvea Ecosystem. Todos os direitos reservados.

Bem vindo de volta!

Entre na sua conta abaixo

Senha esquecida?

Criar nova conta!

Preencha os formulários abaixo para se registrar

Todos os campos são necessários. Conecte-se

Recupere sua senha

Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail para redefinir sua senha.

Conecte-se

Add New Playlist

Vá para versão mobile
%d blogueiros gostam disto: