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https://mercadoeconsumo.com.br/31/03/2023/artigos/foco-no-fregues-ou-customer-centricity-chame-do-que-quiser-contanto-que-voce-saiba-quem-e-o-seu-verdadeiro-cliente/
"Foco no freguês" ou "Customer Centricity": Chame do que quiser, contanto que você saiba quem é o seu verdadeiro cliente
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