O Grupo AD lançou a Lug, assistente virtual da AlugueON, plataforma de comercialização digital de lojas, quiosques e espaços de mídia em shopping centers, inaugurando uma nova fase da jornada digital da companhia na locação de espaços.
A AlugueON reúne, em um ambiente de marketplace, automações, CRM e captação qualificada e agora incorpora inteligência artificial (IA). A Lug passa a realizar o pré-atendimento completo de novos leads, integrando imagem e bate-papo via plataforma, além de coletar, organizar e processar as primeiras informações fornecidas pelos interessados, como dados pessoais, região desejada, shopping de interesse, tipo de espaço (loja, quiosque ou mídia), metragem e segmentação do negócio, por exemplo.
“A Lug foi idealizada para oferecer uma experiência rápida e prática ao novo lead. O objetivo é reduzir o intervalo entre o primeiro contato e a geração da proposta, elevar a qualidade do atendimento e garantir que cheguem ao time comercial apenas oportunidades realmente qualificadas”, explica Magali Sanches, diretora Comercial do Grupo AD.
Com base nesses elementos, a assistente reduz o tempo de resposta e potencializa as chances de conversão para o executivo que dá sequência ao atendimento personalizado. Com a novidade, o Grupo AD já registrou um ganho de 70% em eficiência.
A assistente virtual também atua em fluxos automatizados de follow up, enviando lembretes, acompanhando propostas e apoiando o andamento das negociações. Como próximos passos, o Grupo AD planeja que a Lug evolua para se tornar uma especialista em locação de shopping center, oferecendo leitura de mercado, análises de oportunidades e recomendações personalizadas sobre o mix de lojas.
“A Lug transforma a forma como nos relacionamos com futuros lojistas. Ela antecipa informações, entrega um atendimento inicial estruturado e libera nossa equipe para etapas mais estratégicas, mantendo eficiência e ampliando o potencial de conversão”, completa Magali.
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