A digitalização do consumo e a segurança nas transações vêm sendo fatores centrais na jornada de compra para o público feminino. Mais da metade das mulheres (52%) prefere realizar compras online, enquanto 16% ainda optam por lojas físicas, segundo dados da pesquisa Fiserv Insights 2026. O levantamento também mostra que 32% escolhem o ambiente omnichannel. A preferência pelo e-commerce é ainda maior entre mulheres de 18 a 39 anos, chegando a 60%.
Com a ampliação da presença no ambiente online, as consumidoras também demonstram maior atenção à segurança das transações. Para 48% das mulheres, a segurança de dados é um fator primordial na decisão de compra no e-commerce.
“Soluções que integram prevenção a fraudes e proteção de dados na jornada de compra contribuem para experiências completas e sustentáveis. A segurança nos meios de pagamento deixou de ser apenas um atributo técnico, hoje ela é um elemento-chave na construção da confiança e na decisão de compra”, destaca Rodrigo Climaco, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Fiserv no Brasil.
Ainda segundo o levantamento, 74% das mulheres já desistiram de uma compra online por falta de opções de pagamento, o que mostra que flexibilidade e variedade são determinantes para evitar o abandono de carrinho. Na escolha de como pagar, o cartão de crédito e o Pix aparecem entre os meios preferidos, reforçando a necessidade de soluções que garantam fluidez e integração entre os canais.
”Garantir uma jornada segura, com ampla aceitação de meios e tecnologias que reforcem a proteção de dados, torna-se um diferencial competitivo para atender às expectativas de uma consumidora cada vez mais digital e orientada pela confiança”, acrescenta Climaco.
Imagem: Envato
