A NRF é um dos maiores e mais influentes eventos do setor de varejo no mundo, reunindo líderes e especialistas para discutir as inovações e tendências que moldam o futuro do comércio. E mais uma vez a Gouvêa vai marcar presença no palco do Javits Center, com Eduardo Yamashita, COO da Gouvêa Ecosystem, recebendo Rogerio Barreira, presidente da Divisão Brasil da Arcos Dorados (McDonald’s).
A ideia do painel é explorar a crescente importância dos serviços no varejo e como empresas estão redefinindo suas operações para oferecer uma experiência mais personalizada e dinâmica aos consumidores.
“Estar novamente no palco da NRF é sempre especial, porque é onde o futuro do varejo começa a ganhar forma. A próxima fase de desenvolvimento do varejo no mundo são os serviços. Os gigantes globais já entenderam que o futuro do varejo não está apenas no varejo em si, mas na capacidade de monetizar seus ativos por meio de serviços. A pressão de custos e a escalada da concorrência comprimem margens, e os serviços surgem como uma resposta clara para diversificar receitas e aumentar a rentabilidade”, revela Eduardo Yamashita.
No contexto da transformação digital e das novas demandas dos consumidores, as estratégias orientadas a serviços se tornam fundamentais para o sucesso das marcas. Para empresas como o McDonald’s, a transição de um modelo puramente de produtos para um modelo mais centrado em serviços tem se mostrado essencial, oferecendo desde novos canais de atendimento digital até personalização no consumo.
“Cada empresa tem seguido um caminho diferente: o Carrefour no Brasil com serviços financeiros, o Walmart nos Estados Unidos com logística, a Sonae em Portugal com serviços ao consumidor, o Whole Foods nos EUA com serviços altamente conectados ao seu core business. O ponto comum é a construção de ecossistemas de serviço.
Na NRF, vamos apresentar esse tema numa palestra com o Rogério Barreira, CEO do McDonald’s Brasil, mostrando como a marca evoluiu de um modelo transacional para uma verdadeira plataforma de experiências. O McDonald’s é um excelente exemplo de como dados, tecnologia, loyalty, meios de pagamento e delivery, integrados numa plataforma de serviços, criam relevância diária, aumentam frequência, aprofundam o relacionamento com o consumidor e abrem novos modelos de receita”, completa Yamashita.
O painel “O futuro do varejo por meio de serviços — como as estratégias orientadas a serviços estão remodelando o varejo”, com Eduardo Yamashita e Rogerio Barreira está marcado para o dia 13 de janeiro, no palco Mirakl do Javits Center. E você acompanha toda a repercussão deste painel e de toda a NRF na cobertura especial da Mercado&Consumo.
O que é a NRF?
A NRF Retail’s Big Show é uma das feiras mais importantes de varejo e de consumo do mundo. É realizada há mais de 100 anos em Nova York, nos Estados Unidos, sempre no mês de janeiro.
Tradicionalmente, a NRF Retail’s Big Show leva aos Estados Unidos milhares de executivos todos os anos, e o Brasil é o segundo país, fora os próprios EUA, com mais participantes. A NRF 2026 acontece entre os dias 11 e 13 de janeiro, com cobertura completa da Mercado&Consumo, in loco, pelo portal, pelas redes sociais e pelo youtube da plataforma. A equipe da M&C viaja a bordo da delegação da Gouvêa Experience. Não perca!
Imagens: M&C e reprodução
