Com o setor do varejo em constante evolução, onde a tecnologia e as mudanças das necessidades do consumidor moldam o cenário competitivo, as marcas enfrentam o desafio de permanecerem relevantes e sustentáveis. Diante desse cenário, a criação de um ecossistema de negócios no varejo emerge como uma estratégia essencial para não apenas sobreviver, mas também prosperar.
Um ecossistema de negócios no varejo se apresenta como uma abordagem em que várias empresas operam de maneira interconectada para criar valor adicional e oferecer experiência unificada aos clientes. O conceito envolve a integração de lojas físicas e online, parceiros de logística ou de serviços de tecnologia, fornecedores, entre outros, e transforma os pontos de venda em um destino único. Lá, os clientes podem encontrar tudo o que precisam, desde produtos relacionados até serviços complementares.
Dessa maneira, esse ecossistema pode ser uma única empresa ou ser formado por uma colaboração entre várias outras empresas de segmentos diferentes, desde que seja oferecido produtos e serviços interconectados para seus clientes. Independente do formato, os pontos de venda passam uma jornada de compra holística.
Esse conceito vem ganhando força no Brasil e no mundo em diversos segmentos do varejo. Um dos maiores exemplos no Brasil é o Magazine Luiza, que há muito tempo deixou de ser uma varejista de móveis e eletrônicos.
O Magalu atua em áreas que vão de moda e beleza, com marcas como Netshoes, a delivery de comida, com o AiQFome, o e-commerce de supermercados VipCommerce, entre outros. A Localiza, por sua vez, além da locação de veículos, oferece serviços de gestão de frotas, venda de seminovos, e aluguel de carros por assinatura, formando um ecossistema de mobilidade.
Sendo assim, o ecossistema de negócios é um caminho para redefinir o varejo, transformando-o de um local de transações em um destino de experiências únicas e envolventes. Ao criar uma rede de colaboração, integração e inovação, as empresas têm a oportunidade de moldar um futuro sustentável de seus negócios no cenário do varejo moderno.
Fernanda Dalben é diretora de marketing da rede de Supermercados Dalben.
*Este texto reproduz a opinião do autor e não reflete necessariamente o posicionamento da Mercado&Consumo.
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