O Giraffas vai investir R$ 8,5 milhões em tecnologia em 2026, com foco na modernização de sistemas, digitalização de processos e no reforço das ferramentas de apoio à operação das lojas e aos franqueados.
Os investimentos fazem parte de um processo de modernização iniciado nos últimos anos pela rede, que registrou faturamento recorde de R$ 1,07 bilhão em 2025. No período, a linha infantil registrou aumento de 20% no faturamento, impulsionada por parcerias e por campanhas com apelo nostálgico voltadas às famílias. A linha de sobremesas cresceu 14%, com destaque para produtos como os sundaes especiais.
“O nosso desafio é crescer sem perder o que sempre fez o Giraffas ser o Giraffas. Tecnologia e eficiência não são um fim em si mesmas. Elas são ferramentas para operar melhor, apoiar o franqueado e entregar uma experiência cada vez mais consistente para o cliente”, afirma Carlos Guerra, fundador e CEO do Giraffas.
No campo da experiência do cliente, a rede implementou um sistema de ponto de venda (PDV) em 100% das lojas, o que permitiu ampliar o uso de totens de autoatendimento. Nas unidades com a solução, os equipamentos responderam, em média, por mais da metade das vendas.
Também em 2025, a rede testou programas de cashback e integrou dados de lojas físicas, canais digitais e delivery, estruturando a base para ações de CRM e comunicação segmentada. Para 2026, a rede prevê a abertura de novas unidades e investimentos voltados à eficiência operacional e ao fortalecimento dos canais próprios de relacionamento com o cliente.
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