A Gouvêa Ecosystem lançou o Programa Elite do Varejo, voltado à qualificação de profissionais do varejo físico brasileiro. Desenvolvido em parceria com a Versa Educação, os cursos seguem o modelo microlearning, com módulos de cinco a 12 minutos, com acesso simplificado via WhatsApp.
O objetivo é adaptar o treinamento à rotina operacional das equipes de loja, permitindo que vendedores, caixas, repositores e gerentes acessem conteúdos em pequenos intervalos durante a jornada de trabalho.
“O varejo brasileiro tem um paradoxo que poucos nomeiam claramente: é um dos maiores empregadores do país e, ao mesmo tempo, um dos setores com menor investimento estruturado em formação profissional. Quando isso muda, tudo muda — a venda, o atendimento, a permanência do colaborador, o resultado do lojista. O Programa Elite do Varejo existe para ser esse ponto de virada,” afirma Marcos Gouvêa, fundador do Gouvêa Ecosystem.
A plataforma reúne a metodologia da Friedman, especializada em performance comercial e gestão de lojas, e oferece um portfólio com mais de 40 cursos nas áreas de vendas, atendimento, gestão operacional, liderança e empreendedorismo.
Entre os recursos disponíveis estão o Diagnóstico Vendas 360°, ferramenta que identifica forças e fragilidades da operação em aproximadamente dez minutos, e um assistente de vendas com Inteligência Artificial voltado ao suporte das equipes.
“Cada aula, cada trilha, cada ferramenta do programa foi pensada para o momento em que o vendedor tem uma janela de tempo entre atendimentos — não para uma sala de treinamento que ele nunca vai ter acesso. Isso muda completamente o engajamento e, consequentemente, o resultado”, afirma Gustavo Faria, CEO da Versa Educação.
Programa mira gargalos do varejo físico
A criação do programa teve como base o mapeamento de três desafios considerados recorrentes no varejo físico:
- Perda de vendas por falta de qualificação das equipes: vendedores sem preparo em técnicas de abordagem, negociação e contorno de objeções acabam reduzindo o potencial de conversão das lojas.
- Gestão sem formação estruturada: gerentes e supervisores promovidos pela experiência prática muitas vezes não recebem capacitação em liderança, gestão de pessoas, metas e desenvolvimento de equipes.
- Falta de diagnóstico operacional: muitos lojistas ainda operam sem indicadores claros de desempenho, benchmarks ou ferramentas que apontem os principais gargalos da operação.
A plataforma foi estruturada para oferecer capacitação completa das equipes por menos de R$ 30 por dia. Após um período de 90 dias gratuitos para novos parceiros, o programa terá três modalidades de assinatura.
O Plano Básico, de R$ 170 mensais por loja, inclui até quatro acessos, cursos fundamentais, Diagnóstico Vendas 360° e certificação digital. O Plano PME, de R$ 530 mensais por loja, oferece até oito acessos, assistente de vendas com Inteligência Artificial, dashboard corporativo, cursos de liderança e conteúdos do Gouvêa Ecosystem. Já o Plano Rede, de R$ 820 mensais por loja, é voltado a redes e franquias, com upload de cursos próprios, relatórios personalizados e acesso a palestras exclusivas.
Expansão terá apoio de shopping centers e associações
A expansão do programa será feita por meio de parcerias com shopping centers, CDLs e associações varejistas. As entidades poderão aderir ao programa sem custo ou exclusividade, divulgar a iniciativa para lojistas parceiros e receber 10% da receita recorrente gerada pelas assinaturas ativas.
As lojas participantes que alcançarem padrões de excelência na formação de equipes receberão o Selo Loja Elite, reconhecimento criado para destacar operações comprometidas com qualidade de atendimento ao consumidor.
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