O atendimento e o monitoramento são dois dos pilares fundamentais para sustentar a presença online de uma marca. Entretanto, a ineficácia no relacionamento com o público, pode comprometer a obtenção de resultados com estratégias digitais e, consequentemente, a rentabilidade de uma empresa.
Por isso, a Seekr, plataforma especializada em gestão de mídias sociais, monitoramento, SAC 2.0 e CRM, disponibilizou o livro digital “Manual de relacionamento com o cliente”. O eBook gratuito busca auxiliar gestores a compreenderem as vantagens da construção de laços com o público, trazendo práticas que podem contribuir para que este processo seja bem-sucedido.
Este guia destaca a importância da produção de conteúdo relevante e da interação com usuários das mídias sociais, oferecendo dicas que visam estreitar o relacionamento entre a marca e seu respectivo público. Também estão presentes no material, informações sobre os benefícios de contar com uma identidade visual marcante, investimento na qualificação da equipe, entre outros assuntos.
Fonte: Ecommerce News