Um restaurante robótico operado por Inteligência Artificial chama a atenção dos passageiros que circulam pelo aeroporto de Barcelona-El Prat, na Espanha. Desenvolvido pela Areas em parceria com empresas de tecnologia, o conceito oferece uma experiência de alimentação rápida e de autoatendimento que combina eficiência e entretenimento.
A Areas é uma das principais empresas espanholas de alimentação com negócios voltados a varejo e viagens da Espanha. A empresa opera cerca de 600 restaurantes e lojas em 81 aeroportos ao redor do mundo, atendendo 348 milhões de viajantes com 17 mil funcionários em 10 países. O faturamento é de cerca de € 2,1 bilhões por ano.
No restaurante Areas Self, os clientes fazem pedidos e pagamentos em totens digitais, recebem um QR code e retiram suas refeições preparadas e entregues por um braço robótico com “dedos” táteis. O sistema consegue gerenciar vários pedidos ao mesmo tempo, organizar os itens em bandejas e avisar quando estão prontos.
O case é um dos destaques listados no Retail Innovations 2026, que traz as principais inovações do varejo por todo o planeta e é elaborado pelo Grupo Ebeltoft, aliança de consultorias da qual a Gouvêa Ecosystem faz parte.
“O Self reúne automação, hospitalidade e entretenimento em um único conceito aeroportuário, redefinindo a experiência de alimentação com foco em velocidade, funcionalidade e interação com robôs. A visão computacional baseada em IA permite gestão autônoma de estoque e decisões em tempo real, enquanto a equipe humana se concentra no atendimento personalizado, complementando — e não substituindo — o trabalho”, analisam os especialistas do Ebeltoft.
Eles destacam que, além dos ganhos de eficiência, o restaurante Areas Self também gera impacto comercial ao atrair atenção, aumentar o fluxo de passageiros e estimular o compartilhamento nas redes sociais. Ao mesmo tempo, responde a desafios como escassez de mão de obra e padronização do serviço, mostrando como a inovação pode fortalecer tanto a experiência do cliente quanto a operação.
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