A Via, dona das marcas Casas Bahia, Ponto, Extra.com.br e banQi, lançou um aplicativo exclusivo para lojistas em seu marketplace. O novo aplicativo, Via Marketplace, permitirá que eles consultem toda sua operação por meio de um dispositivo móvel – oferta de produtos, vendas, atendimento a cliente e acompanhamento das entregas.
O aplicativo Via Marketplace pode ser baixado no Apple Store e Google Play. “O app traz as principais funcionalidades do portal. Queremos otimizar o tempo dos nossos lojistas dando um resumo das vendas e da operação da loja. Esse também é um canal de comunicação muito efetivo. Sabemos que quanto mais ágil o lojista for, melhor a conversão e a experiência dos nossos clientes. Queremos que o lojista possa operar sua loja de forma simples, descomplicada e sem pagar mais nada por isso”, afirma Fernanda Winck, diretora de Marketplace da Via.
Em 2021, o marketplace da Via chegou a 130 mil lojistas e a sortimento de 41 milhões de SKUs. Os itens de cauda longa representaram 60% dos pedidos realizados no quarto trimestre de 2021.
Compra de logtech
Em janeiro, a Via adquiriu a logtech CNT e entrou definitivamente no fulfillment, que é multiplataforma, e no full-commerce, que compreende a gestão de todo o e-commerce de uma empresa – desde sua concepção a emissão de notas, etc. Com isso, a empresa já é uma plataforma aberta de logística, servindo tanto o ecossistema via como o mar aberto (logística as a service).
A Via informa, ainda, que o marketplace será turbinado pela oferta de serviços de crédito e soluções financeiras exclusivos da empresa, o que retroalimenta seu ecossistema, contribui para gerar maior recorrência e fideliza clientes, além de atrair parceiros que aumentarão o life time value (LTV) dos clientes, que é o cálculo para avaliar o faturamento que o consumidor traz, e ampliar as frentes de atuação para muito além do varejo.
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