Os clientes de Carrefour e Atacadão em Pernambuco e na Paraíba passam a acumular e utilizar benefícios entre as duas bandeiras a partir de julho. O grupo Carrefour lançou o Nosso Clube, programa de fidelidade que reúne, em uma única plataforma, as operações de supermercados, atacarejo, postos de combustíveis, drogarias e e-commerce.
Disponível em 50 unidades nos dois Estados, o programa será expandido gradualmente para os demais Estados brasileiros até o fim de 2028. O objetivo é integrar clientes, canais e benefícios em uma única plataforma, reunindo diferentes operações do grupo para ampliar a frequência de compras e oferecer ofertas personalizadas.
O acesso à plataforma é feito pelos aplicativos já utilizados pelos consumidores, como Meu Carrefour, Meu Atacadão e os apps dos cartões Carrefour e Atacadão.
“No último ano, temos trabalhado para avançar cada vez mais na jornada de simplificação do nosso ecossistema e, consequentemente, na experiência de compra dos nossos mais de 60 milhões de clientes mensais”, afirma Pablo Lorenzo, CEO do Grupo Carrefour Brasil.
Resultados observados na fase piloto
O programa foi testado durante o último ano na Paraíba. Segundo a empresa, a operação alcançou 43% de identificação de clientes nas compras, acima da média nacional de 34%, e registrou melhora nos indicadores de relacionamento e desempenho.
Entre os participantes da fase piloto, a frequência de compras mais do que dobrou, passando de uma média de 1,9 para mais de quatro visitas por mês às bandeiras do grupo. O gasto médio dentro do ecossistema também cresceu mais de 50%.
Outro resultado observado foi o crescimento das compras em diferentes operações da companhia. Os clientes que acumularam cashback passaram a utilizar um número maior de bandeiras do grupo, ampliando a circulação entre Carrefour, Atacadão e os demais negócios.
O Nosso Clube dá sequência ao movimento de integração das operações do Grupo Carrefour Brasil. Em 2024, a empresa passou a oferecer benefícios cruzados entre os cartões Carrefour e Atacadão. Agora, o cashback passa a conectar as duas redes dentro de um mesmo programa de fidelidade.
Nos próximos anos, o programa deve receber novos recursos, como ofertas personalizadas, cupons exclusivos, campanhas segmentadas e benefícios de acordo com o perfil do cliente.
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