A empresa de recompensas Livelo lançou um marketplace, onde os clientes poderão comprar itens de catálogo em reais e juntar pontos, sem ser necessário migrar para o site do parceiro. O participante poderá acessar informações sobre o acúmulo de pontos de forma mais rápida.
No site da empresa, é possível comparar os preços dos produtos que cada parceiro oferece e quantos pontos o cliente irá acumular de acordo com a sua escolha. Além disso, o prazo para recebimento dos pontos será menor e, após cada compra, os mesmos já constarão como “lançamentos futuros” no extrato do participante.
“O novo marketplace representa para nós uma segunda onda da coalizão, que a Livelo lançou em junho de 2017, e abriu para os participantes a possibilidade de acumular pontos dos estabelecimentos onde fizeram suas compras. Tudo baseado em uma plataforma amigável, robusta e segura do ponto de vista tecnológico”, explicou Felipe Pontieri, diretor de Tecnologia da Informação (TI) da Livelo.
A nova plataforma, explica Felipe, não substitui o sistema atual de compra com pontos e oferece uma experiência diferenciada para o consumidor. “O lançamento posiciona a Livelo como destaque no mercado de fidelidade e aprimora a experiência do participante, que está no centro de toda a nossa estratégia. Agora, o cliente terá mais uma opção para acumular pontos e maior liberdade de escolha em relação as suas compras”. A companhia planeja utilizar um só portal, tanto para a compra em pontos quanto em reais, a partir do segundo semestre de 2019.
Para as empresas parceiras que estiverem no novo marketplace, os ganhos são principalmente em termos de mídia. Seus produtos e sua marca estarão expostos em mais um canal de distribuição para o universo de mais de 19 milhões de clientes da Livelo.
Em um primeiro momento, estão disponíveis produtos do Magazine Luiza, Fast Shop e Via Varejo – com Casas Bahia e Extra.com. Se o cliente escolher uma TV específica, por exemplo, disponível em uma dessas lojas, já vai saber quanto o produto vai custar em reais e quantos pontos a compra vai render no parceiro A ou B. O plano é evoluir essa carteira ao longo das próximas semanas, já que todos os atuais parceiros podem participar do marketplace.
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