O Grupo Boticário tem apostado na gamificação para capacitar os colaboradores das equipes de Operações. Desde 2020, a companhia utiliza a plataforma Connect, desenvolvida pela Benkyou, que utiliza territórios virtuais, em que os colaboradores percorrem trilhas de aprendizagem que combinam conteúdo teórico, aplicação prática e recompensas.
Em formato de game, a plataforma impacta mais de 3.400 colaboradores e parceiros, com 19 horas de conteúdo por temporada. Na edição de 2024, o jogador pode explorar o ambiente de uma ilha deserta abandonada, primitiva, com o objetivo de encontrar ferramentas que auxiliem no conserto do barco para sair da ilha.
A ferramenta foi implementada para atender à demanda do Grupo Boticário por treinamentos mais dinâmicos e acessíveis de qualquer lugar, facilitando a adesão das equipes. Através de trilhas de aprendizagem com conteúdo teórico essencial, aplicação prática e recompensas, a Connect garante o engajamento de colaboradores de todos os perfis digitais.
Ao longo do jogo, os funcionários ganham boticoins, que podem ser trocados por prêmios. E, ao final de cada trilha, recebem seu certificado de conclusão, reconhecendo e recompensando seus esforços.
Desde o seu lançamento, a plataforma registrou um aumento significativo no número de jogadores, que passou de 1.040, em 2020, para 3.402 em 2023, com uma adesão de 90%. “Este índice comprova que os colaboradores estão absorvendo o conteúdo de forma eficaz e se beneficiando da experiência de aprendizado imersiva e personalizada oferecida pelo Connect”, destaca Patrícia B Bordignon Rodrigues, CEO da Benkyou.
Imagem: Divulgação