A Prezunic, rede de supermercados carioca, passou a usar Nic, sua influenciadora virtual, no site de e-commerce. Ela já atuava nas redes sociais e no WhatsApp.
“A inovação é um dos pilares estratégicos da Cencosud e está refletida nos projetos dedicados a transformar a experiência do cliente e proporcionar uma jornada mais intuitiva, alinhada ao nosso propósito de servir de forma extraordinária em cada momento”, destaca a rede.
Impulsionada por Inteligência Artificial Generativa, a Nic responde dúvidas e fornece informações sobre endereços e horários das lojas, status de pedidos online, procedimentos nas unidades físicas, oportunidades de trabalho e orientações sobre a carteira digital e o programa de benefícios do Clube Prezunic.
Escola de padaria capacita colaboradores
Em dezembro, a Prezunic iniciou a Escola de Padaria com o objetivo de desenvolver os profissionais da própria rede, com foco na qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. A escola é voltada para operadores de padaria, auxiliares que atuam no suporte às atividades dos padeiros. O programa contribui para o crescimento profissional de colaboradores que, muitas vezes, encontram no supermercado seu primeiro emprego formal.
Com duração de seis meses, o curso é realizado durante o expediente, em dias alternados, para facilitar o acesso dos participantes. A formação combina teoria e prática, permitindo que os colaboradores desenvolvam as habilidades essenciais ao ofício de padeiro. Durante o curso, os alunos aprenderão desde técnicas de produção, como corte, congelamento, forneamento e fermentação, até noções de atendimento ao cliente. Ao final, os novos padeiros estarão aptos a trabalhar com pelo menos 20 tipos de pães diferentes.
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