Empresa fez pesquisas com usuários e aposta agora em uma navegação mais intuitiva para tornar a compra mais fácil e em conteúdo sobre o mundo do café
A Nespresso mudou o e-commerce da marca de olho na melhora da experiência do cliente. Para a mudança, a companhia realizou pesquisas de experiência do usuário.
A mudança está, principalmente, na navegação mais intuitiva. O design e o layout foram modernizados, com a intenção de tornar o processo de compra de cápsulas de café, máquinas e acessórios mais rápido e fácil.
A empresa também aposta no conteúdo sobre o mundo do café.
Segundo a empresa, com o novo site, a Nespresso oferece prazos de entrega mais curtos e valores de fretes mais baixos. Já nas compras acima de 150 cápsulas pela internet ou telefone o frete é grátis.
Ao todo, a companhia tem 13 Boutiques, sete Boutiques temporárias, aplicativo mobile disponível para iOS e Android, o telefone e o site.
Assista ao vídeo e veja o que mudou:
