Considerado setor essencial, a construção civil cresceu 10,7%, em 2020, mesmo com a pandemia, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). As mudanças de comportamento dos consumidores, que passou a fazer pequenas reformas em busca de mais conforto e adaptação ao home office, fizeram as compras de materiais de contrução crescerem 38% no primeiro trimestre de 2021, em relação a 2020, segundo um levantamento feito pela Visa Consulting & Analytics feito a partir das transações com credenciais Visa.
O valor das transações realizadas em lojas do segmento cresceu quase 50%, o que representa um aumento de 7% no ticket médio gasto pelos consumidores.
A região Sudeste, com 51,33%, liderou o número de transações no setor. Na sequência aparecem as regiões Sul (15%), Nordeste (15%), Centro-Oeste (11%) e Norte (6%).
Vendas online em alta
Apesar de a maioria das compras de materiais de construção ter sido feita de forma presencial, as transações online cresceram 74% em relação a 2020.
“É fundamental que o comerciante se preocupe em marcar presença no virtual e ofereça opções para que o consumidor escolha como deseja comprar, decidindo receber o produto em casa ou retirá-lo na loja, ou utilizando o site para buscar por produtos que ele possa vir a comprar presencialmente no estabelecimento, por exemplo”, afirma Oscar Pettezzoni, diretor-executivo da Visa Consulting & Analytics.
Ele destaca que o estabelecimento deve atrelar variadas formas de pagamento para que o consumidor decida como prefere pagar pela sua compra. “É essa experiência simplificada, inovação, otimização de tempo e conveniências que o consumidor mais deseja”, afirma.
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