O Pix tem se consolidado como o grande impulsionador da digitalização do sistema financeiro no Brasil. A base de usuários da ferramenta vem aumentando ano a ano – não só pessoas físicas, mas também pessoas jurídicas -, e novas funcionalidades têm feito com que ela se incorpore ao cotidiano da população como meio de pagamento recorrente.
De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025 (ano-base 2024), realizada pela Deloitte, 60,7 milhões de pessoas usam o Pix para fazer mais de 30 transações por mês no Brasil. Elas são qualificadas pela pesquisa como “heavy users” da ferramenta. Isso representa um aumento de 43,4% em relação ao ano anterior, quando essa intensidade de uso foi observada em 43,4 milhões de pessoas.
O uso tem sido mais intenso também pelas empresas: 4,7 milhões de PJs fazem uso do Pix mais de 50 vezes no mês, alta de 20% sobre os 3,9 milhões registrados na pesquisa anterior. Os dados foram divulgados durante o Febraban Tech, realizado nesta semana em São Paulo.
Os dados mostram ainda que, nesse processo de digitalização, o Pix tem sido usado mais em pagamentos do que em recebimentos. Nesse caso, o comportamento é liderado principalmente por pessoas físicas, que realizam pagamentos com mais frequência e de maneira mais diversificada no dia a dia. O Pix é usado no pagamento de compras e contas, além de transferências entre indivíduos e serviços. Os recebimentos tendem a ser mais concentrados e pontuais.
Crescimento do mobile
O estudo da Febraban mostra, ainda, que uma a cada quatro operações bancárias já é feita por meio do telefone celular no Brasil. O Pix, mais uma vez, se destaca, com um crescimento de 41%, alcançando quase 25 bilhões de operações. Há, de acordo com a pesquisa, uma redução no uso do cartão de débito por conta justamente da migração para o Pix. Já o uso do cartão de crédito continua em crescimento.
As transações realizadas em canais físicos, como agências bancárias e caixas eletrônicos, estão em queda. Houve redução no volume de saques, depósitos e pagamentos de contas. Essa queda evidencia a digitalização das operações e o crescente uso do dinheiro em formato digital. Esse avanço consolida tanto o Pix como um dos principais meios de pagamento quanto o canal mobile como o preferido pelos usuários.
Os sistemas de ponto de venda (POS) continuam evoluindo como elementos centrais no comércio brasileiro, acompanhando as transformações nos hábitos de consumo e na adoção de novas tecnologias financeiras. Em relação ao ano anterior, houve um crescimento expressivo nas transações por aproximação, superando, pela primeira vez, o uso da inserção do cartão, tanto nas modalidades de débito quanto de crédito.
E, mais uma vez, o Pix se destaca. As transações em POS via Pix continuam apresentando uma taxa de crescimento considerável. Ainda que o volume de transações com Pix seja menor em comparação às modalidades de crédito e débito, ele registrou um crescimento de 69% de um ano para o outro.
Imagem: Envato