Como será a perfumaria do futuro? Para a espanhola XIA Perfumes, a resposta passa por Inteligência Artificial (IA), robótica e hiperpersonalização. Com duas unidades em Madri, a empresa se apresenta como a primeira perfumaria do mundo movida por IA e vem chamando a atenção por transformar a compra de fragrâncias em uma experiência interativa e personalizada.
Fundada por um engenheiro, a XIA Perfumes utiliza IA para criar perfumes sob medida para cada consumidor. O processo começa com um questionário digital que analisa gostos, traços de personalidade, emoções e preferências de estilo de vida. A partir dessas informações, o sistema gera um perfil olfativo exclusivo e recomenda uma fragrância única.
A experiência vai além da escolha do perfume. Na loja, um braço robótico mistura os ingredientes em tempo real para produzir a fragrância personalizada. O cliente também participa da criação da embalagem, desenvolvendo um design próprio para o produto. O pacote completo inclui um perfume de 100 ml, uma narrativa que explica a inspiração da fragrância e um QR Code que permite realizar novas compras da mesma fórmula de forma rápida e prática.
O conceito combina ambiente físico e recursos digitais em uma proposta omnicanal. A loja conta com estações de aromas, mesas digitais para testes, áreas reservadas para consultoria e ferramentas interativas que transformam a jornada de compra em uma experiência de entretenimento e descoberta.
A XIA Perfumes é um dos cases de destaque do Retail Innovations 2026, do Ebeltoft, aliança de consultorias da qual a Gouvêa Ecosystem faz parte. A publicação traz as principais inovações do varejo por todo o planeta e é elaborada anualmente.
Segundo os especialistas do Ebeltoft, a empresa representa uma nova fase do varejo ao priorizar a venda de experiências em vez de apenas produtos. “Os clientes cocriam uma fragrância única gerada por inteligência artificial por meio de um processo divertido e hiperpersonalizado que combina tecnologia, emoção e exclusividade”, destacam.
Outro diferencial apontado é a capacidade de transformar a operação em uma plataforma orientada por dados. Ao captar informações detalhadas sobre preferências e comportamentos dos consumidores, a marca fortalece suas estratégias de relacionamento e fidelização.
Para o Ebeltoft, ao unir lojas físicas, inteligência artificial e produção personalizada em pequena escala, a XIA Perfumes demonstra como a tecnologia pode democratizar a perfumaria sob medida e ampliar as possibilidades de expressão individual no varejo contemporâneo.
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