Depois de visitas técnicas por operações, três dias de feira com mais de 5 mil marcas e 40 mil participantes de mais de 100 países (sendo mais de 2.600 brasileiros), a NRF 2026 chegou ao ponto crucial: aterrissar o conteúdo e trazer na bagagem para o Brasil todo o aprendizado dos intensos dias em Nova York. Trabalho esse para Retail Executive Summit, conhecido também como RES, evento de fechamento da delegação da Gouvêa Experience na Big Apple.
No primeiro painel do RES, que foi transmitido online pela Mercado&Consumo para todo o mundo diretamente da sede do TikTok, Gabriela Castanho, líder de Product Marketing Communication do TiTok Shop para a América Latina, e Nicolas Cabral, Client Solutions Lead do TikTok Shop Ads, falaram sobre a evolução do chamado discovery commerce, modelo em que conteúdo, entretenimento e influência passam a ser gatilhos diretos de consumo.
“O TikTok Shop não é uma plataforma de social commerce. Estamos falando de um novo modelo de negócios, que chamamos de discovery commerce. Temos cada vez mais as pessoas usando a busca do TikTok Shop para acessar o mundo dos outros usuários. Pessoas, produtos, recomendações. A plataforma é um meio de descoberta de interesses para os usuários. E agora eles conseguem ir em três cliques do interesse para a conversão”, revelou Gabriela no palco do RES.
“Quando olhamos para tudo que está nascendo no TikTok, vemos que tem mais demanda cultural na plataforma do que oferta disponível no varejo. Tem gente sedenta por consumo o tempo todo. E entendemos que tem um gap aí. Muitas vezes um produto viraliza no TikTok antes mesmo de chegar na prateleira. Viraliza a ponto de depois sumir das prateleiras. Acreditamos que esse gap entre demanda e oferta é a maior oportunidade comercial da década”, completou a executiva.
O segredo do sucesso
Para o varejo, o TikTok Shop representa uma mudança relevante em relação ao e-commerce tradicional, ao priorizar a descoberta guiada por algoritmo e creators, e não a busca ativa do consumidor.
E o que é preciso fazer para encarar o desafio, abraçar a oportunidade e conseguir se dar bem nesse novo modelo de negócios? “A fórmula que a gente tem de como fazer sucesso no TikTop Shop vem principalmente do sudeste asiático, que já é o segundo maior player da plataforma, mas com muitos aprendizados dos EUA e do Reino Unido”, afirmou Nicolas Cabral.
“Três pontos são fundamentais para conseguir fazer sucesso no TikTop Shop: escolher o que chamamos de ‘produto herói’, que é aquele produto que será o principal, apesar de subir todo o portfólio; contar com a publicação de uma grande quantidade de vídeos por criativos ou afiliados, com diferentes estratégias de engajamento, para que o ‘produto herói’ posso viralizar; e entender o TikTok como um canal incremental, um canal que vai trazer novos clientes, trazendo para a marca uma audiência que não iria comprar”, finalizou o executivo.
Imagens: Pedro Saito e Mauricio Hitai/Mercado&Consumo