A “Store of Tomorrow” [Loja do Amanhã] do FairPrice, em Singapura, é um supermercado com base em Inteligência Artificial (IA) generativa, criando uma experiência de compra personalizada de ponta a ponta.
A loja integra IA em descoberta, navegação, pagamento e atendimento. Carrinhos inteligentes oferecem orientação em tempo real, prateleiras digitais se adaptam instantaneamente e assistentes em loja fornecem recomendações personalizadas — de suplementos a vinhos.
Nos bastidores, a IA de visão monitora níveis de estoque e falhas de serviço da loja da FairPrice, permitindo que a equipe atue antes que os problemas surjam. O resultado é um ambiente de compras em que os pontos de contato físicos são potencializados por camadas digitais inteligentes.
A “Store of Tomorow” da FairPrice é um dos cases listados no Retail Innovations 2026, do Ebeltoft, aliança de consultorias da qual a Gouvêa Ecosystem faz parte. A publicação traz as principais inovações do varejo por todo o planeta e é elaborada anualmente.
“Ao combinar IA generativa com design intuitivo, a FairPrice demonstra como supermercados podem reduzir a carga cognitiva e oferecer experiências personalizadas em escala. O modelo integra a velocidade do e-commerce com a confiança e a imediatidade do varejo físico, criando um formato híbrido que pode se tornar padrão em mercados digitalmente maduros. Sua relevância está não apenas na experiência do cliente, mas também em como antecipa a força de trabalho de supermercados aprimorada por IA no futuro”, analisam os especialistas do Ebeltoft.
O FairPrice Group é o maior operador de supermercados de Singapura e uma empresa social nacional fundada em 1973. Opera supermercados FairPrice, FairPrice Finest, lojas de conveniência Cheers e farmácias Unity.
Por que a Store of Tomorrow da FairPrice é inovadora?
Carrinhos inteligentes com IA
Suportam checkout “scan-and-go”, navegação na loja e promoções personalizadas.
Corredor infinito via QR Code
Amplia o sortimento físico ao conectar os clientes a todo o portfólio online.
Assistência com IA generativa
Oferece orientação em tempo real e recomendações personalizadas para clientes e colaboradores.
Pagamento biométrico por palma da mão
Permite checkout sem fricção, integrando de forma fluida fidelidade e identidade.
Operações com IA de visão
Melhora a disponibilidade de produtos e a resposta de serviço por meio de insights em tempo real.
Imagens: Divulgação
