Assistir a vídeos, descobrir produtos e concluir compras sem sair do aplicativo. Esse modelo de discovery commerce apresentado pelo TikTok Shop há um ano caiu nas graças dos brasileiros, que passam mais de 80 minutos por dia consumindo vídeos, creators e transmissões ao vivo na rede social.
“Em um ano, o TikTok Shop atingiu uma escala que normalmente levaria muito mais tempo, mostrando que não estamos diante de uma tendência, mas de uma mudança. No Brasil, essa curva é ainda mais veloz porque o comportamento já estava pronto”, diz Eric Chien, líder de Moda no TikTok Shop, durante o TikTok World.
Segundo levantamento feito pela plataforma, 62% dos usuários assistem a transmissões ao vivo diariamente, e quatro em cada cinco tendem a comprar um produto após acompanhar uma live.
Outros 65% dos usuários já realizaram compras a partir de recomendações feitas por criadores de conteúdo, enquanto 58% afirmam confiar mais em marcas associadas a creators no TikTok.
“O brasileiro abraçou esse modelo porque o mercado nacional sempre foi movido por influência social e compras por impulso. Do ponto de vista de negócio, não participar significa abrir mão de novos consumidores e de uma nova forma de crescimento”, afirma Gustavo Mondo, líder Categoria do TikTok Shop.
Confira os 3 aprendizados do primeiro ano no Brasil
Conteúdo acelera a jornada de compra
Nesse processo, os creators têm papel fundamental. Pela relação de credibilidade que constroem com a audiência, deixam de ser apenas canais de divulgação e passam a atuar como motores de conversão.
A lógica deixa de ser apenas mídia e passa a ser integração entre criador, operação e conteúdo. Quando essa estrutura funciona de forma alinhada, uma estratégia bem executada pode triplicar o GMV, mas isso exige rapidez para testar, aprender e escalar.
Lives impulsionam conversão
O segundo aprendizado é sobre confiança e o fator humano. O comércio global caminha para ser mais automatizado e, ao mesmo tempo, mais humano, e o fator humano tem peso decisivo na conversão. Conteúdos que mostram a história, os processos e os bastidores humanizam as marcas e criam proximidade.
A live commerce traz de volta a interação em tempo real — perguntar, demonstrar e reagir ao vivo — transformando a compra em algo construído em comunidade. Segundo dados da plataforma, a média diária de GMV das lives no Brasil aumentou 96 vezes entre maio de 2023 e março de 2024, enquanto a frequência de lives cresceu 20 vezes.
Como exemplo, Chien citou o case da Granado, em que 55% dos compradores de uma live eram novos consumidores da marca. Já a marca Holistix saiu de R$ 4 mil para R$ 3,2 milhões mensais em vendas com uma estratégia baseada em lives recorrentes, segundo dados apresentados pela empresa.
Integração entre creators, mídia e dados
O terceiro aprendizado é que a escala surge quando conteúdo e inteligência trabalham juntos. A gestão de conteúdo exige o uso de criativos, dados e ajuste contínuo, orquestrando algoritmo, busca e o ‘carrinho laranja’”, afirma Mondo.
Mondo destaca que, ao unir diversas alavancas em uma campanha de Super Brand Day, a Riachuelo obteve um crescimento de 675% no GMV semanal, além de ganho em impressões e seguidores.
Segundo ele, a tendência é olhar para o ecossistema de forma única (orgânico, afiliados e mídia paga), focando no impacto holístico da campanha, o chamado hallo effect, em que o investimento no TikTok Shop transborda para vendas no site próprio da marca.
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