A plataforma de busca de viagens Kayak vai inaugurar, nos próximos meses, um hotel próprio. O local terá como principais diferenciais a experiência do hóspede e o uso da tecnologia. Os usuários podem fazer reservas antecipadas para o novo hotel boutique Kayak Miami Beach pela internet.
“Vemos uma grande oportunidade de aplicar nossa tecnologia e público para nivelar o campo de atuação dos hotéis independentes”, disse Steve Hafner, CEO do Kayak. “Nossa propriedade em Miami Beach funcionará como laboratório de design hoteleiro, aprofundará nosso conhecimento sobre hospitalidade e demonstrará nossas capacidades em desenvolvimento”.
A empresa promete, aos hóspedes do Kayak Miami Beach, uma “estadia inovadora”. Todos os check-ins são sem contato, por meio do aplicativo da empresa ou de um quiosque digital no saguão. O app Kayak fornecerá acesso 24 horas por dia, sete dias por semana à equipe de suporte do hotel, com notificações de eventos na propriedade, alertas de quartos prontos, itinerário da gerência e pedidos de arrumação de quarto, por exemplo. Cada quarto tem uma variedade de amenidades tecnológicas, de Apple TVs a alto-falantes Marshall.
Laboratório de design
A propriedade é um laboratório de design para o Kayak construir e refinar sua tecnologia para acomodações. O software de back-end, atualmente em desenvolvimento inicial, tem como objetivo ajudar hotéis independentes a aproveitar o aplicativo da empresa e capitalizar os avanços mais recentes.
O projeto prevê integrações com sistemas de gerenciamento de propriedade na nuvem, fechaduras wireless e controles de acesso, além de canais sofisticados de gerenciamento de distribuição. Insights do consumidor e insights de preços com base nas bilhões de buscas de viagem processadas anualmente serão incorporados.
A tecnologia está sendo desenvolvida em parceria com a empresa de gerenciamento Life House, que ajudará a moldar a experiência do hóspede ao local, gerenciar as operações do hotel e permitir que os clientes interajam com a equipe o quanto preferirem – muito ou quase nada.
“Nossa missão é gerar valor para hotéis de lifestyle independentes e seus proprietários”, disse Rami Zeidan, fundador e CEO da Life House. ‘Junto com o Kayak, podemos acelerar nossa liderança neste espaço em rápida evolução.”
O Kayak Miami Hotel é o primeiro hotel da empresa, mas talvez não seja o último. Outros locais serão explorados para ajudar a aperfeiçoar seu software dedicado a diferentes tipos e tamanhos de propriedades.
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