A Casas Bahia deu início às operações da Central Black, estrutura montada dentro da Mega Loja Marginal Tietê, em São Paulo, e que servirá como o centro estratégico da varejista durante as semanas finais de novembro, de olho na Black Friday.
Assim como ocorreu em 2024, o espaço foi projetado para monitorar em tempo real o comportamento e o interesse dos consumidores. A partir desses dados, a varejista poderá ajustar rapidamente suas ofertas e calibrar os descontos de acordo com as demandas que surgirem ao longo da campanha.
“Nosso objetivo é aproximar ainda mais a experiência digital da dinâmica das lojas físicas, onde o cliente conversa, negocia e encontra uma condição que faz sentido para ele”, revela Gustavo Pimenta, diretor Executivo Comercial e Marketing do Grupo Casas Bahia.
A Central Black também funcionará como estúdio de conteúdo: de lá, a apresentadora Beatriz Reis e um time de influenciadores comandarão lives diárias com promoções exclusivas. O local ainda sediará a Super Live da Casas Bahia marcada para 27 de novembro, na véspera da Black Friday.
Descontos por WhatsApp?
A principal novidade desta edição é um canal dedicado no WhatsApp, que permitirá aos consumidores solicitar descontos de forma direta. Durante as transmissões ao vivo, um número exclusivo será divulgado para que o público envie pedidos de produtos específicos.
Com base nessas mensagens, uma equipe de especialistas analisará as sugestões e criará ofertas instantâneas, com duração curta e estoque limitado, uma tentativa de levar para o digital a lógica de negociação típica das lojas físicas.
“A Central Black nasce justamente para unir velocidade, interação e condições especiais de compra, sempre a partir do que o consumidor está buscando naquele momento”, afirma Pimenta.
Estratégias de Black Friday
Todas as lojas da Casas Bahia terão horário estendido até 22h na sexta-feira, 28 de novembro, para atender ao aumento esperado no fluxo de consumidores durante a Black Friday. A exceção será a Mega Loja Marginal Tietê, em São Paulo, que operará de forma ininterrupta entre os dias 27 e 28, permitindo que o público aproveite as ofertas da virada com maior flexibilidade.
Além dos descontos, a varejista ampliou as condições de pagamento para atrair consumidores. Ao longo de novembro, foram liberados R$ 1,2 bilhão em crédito para compras no crediário físico e digital, com parcelamento em até 24 vezes fixas e início do pagamento apenas em janeiro de 2026. Já os clientes que utilizarem o cartão Casas Bahia Visa Platinum até 28 de novembro poderão parcelar as compras em até 30 vezes sem juros.
A rede também reforça sua estratégia de integração entre os canais online e físico com o serviço Retira Rápido, que permite a compra pelo site e a retirada em uma loja próxima, ampliando a conveniência durante o período de maior demanda.
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