A Black Friday deste ano espera um crescimento na intenção de compra na maioria das categorias. Mais experiente e adepto às novas tecnologias, dois em cada três brasileiros pretendem realizar compras durante o mês que é marcado por promoções e descontos. A informação é de uma pesquisa encomendada pelo Google à Offerwise.
Das 20 categorias analisadas pela pesquisa, 16 tiveram crescimento na intenção de compra. Com 18 pontos percentuais maior do que no ano passado, a categoria que mais se destacou foi a de beleza e perfumaria. Eletrodomésticos e eletroportáteis compõem o ranking, com 10 e 9 pontos percentuais, respectivamente.
O preço baixo é o fator mais importante para um em cada quatro brasileiros. Figurando em quarto lugar no ano passado, a qualidade dos produtos é a segunda maior preocupação de quem pretende fazer compras durante a Black Friday, seguido por confiabilidade da loja, site ou aplicativo, custo do frete e o tempo de entrega.
“Acreditamos que, para ter sucesso na temporada mais esperada do ano, é preciso sair da lógica de massa de oferta e de pessoas. O objetivo é chegar nas pessoas certas com as melhores ofertas. É o que chamamos de investimento inteligente“, afirma Gleidys Saldanha, diretora de negócios para o varejo da Google Brasil.
O evento acontece apenas em novembro, mas os consumidores já demonstram interesse pela data. As buscas pelo termo ‘Black Friday’ no Brasil cresceram 24% se comparado ao mesmo período de 2022. Além disso, categorias com alta intenção de compra já começam a ser pesquisadas pelos consumidores.
A pesquisa aponta que, em média, 6 em cada 10 brasileiros que desejam comprar TVs, equipamentos de áudio e vídeo, eletrodomésticos e celulares começam a buscar o produto com um mês ou mais de antecedência.
“Quanto maior o preço de um produto e a complexidade da tomada de decisão para sua compra, maior é a antecipação das pesquisas. E nesse processo de tomada de decisão, a importância do digital é inquestionável: 91% dos consumidores pesquisam on-line antes de comprar na Black Friday”, diz Nathalia Camargo, diretora de Commerce para médias empresas do Google Brasil.
Padrões de consumo
Cada vez mais omnicanalizado, espera-se que os consumidores tenham jornadas cada intencionais e imprevisíveis – a pesquisa prevê até 130 milhões de possibilidades de ciclos de compras.
“Saímos de uma visão de funil, que é mais linear, para uma visão de jornada com inúmeras possibilidades, muito mais heterogênea e que varia, inclusive, por categorias. Podemos dizer que para cada categoria tem uma jornada diferente”, afirma Rodrigo Paolei, líder de produtos de performance do Google Brasil.
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