Gestão & Talentos

Por Jéssica Costa* Na semana passada vimos pelo menos mais duas notícias que retratam bem a situação atual da economia...

Por Alexandre van Beeck* Durante períodos de turbulência econômica, há o aumento da insegurança de perder o emprego e como...

Por Rodrigo Anunciato* Imagine-se diante de uma folha em branco. O que você vê? Se sua resposta foi “Apenas uma...

Por Ana Paula Tozzi* Eu sei que parece óbvio o que eu vou falar, mas nossas organizações são formadas por...

Em dez anos de Projetos de Consultoria, tivemos a oportunidade de passar pelos mais variados tipos e tamanhos de clientes....

Nesse momento, muitas empresas estão finalizando o planejamento de suas ações de treinamento para o ano de 2015. Com base...

Construímos relacionamentos o tempo todo, mas até que ponto sabemos como utilizá-los a nosso favor?  Cada vez mais difundido, o...

Um dos segredos do atendimento de excelência no varejo está em conscientizar sua equipe de loja da importância do cliente...

No texto anterior abordei o consumidor omnichannel e as competências necessárias para atuar nesse cenário. Finalizei sugerindo a necessidade de...

Um dos temas dominantes na última NRF foi o consumidor Omnichannel. O mercado continua discutindo esse novo consumidor e os...