É assim que se lida com um cliente que não para de reclamar
Os clientes reclamões são figuras muito conhecidas, mesmo por quem não empreende. Você certamente já viu alguém fazer queixas sonoras em uma ...
Leia Mais
Tag: consumidor
Mais mulheres da classe média vão ao atacarejo
04/10/2016Consumo, Economia, Mercadoespm, núcleo de varejo, Retail Lab, varejoRaphael Sparvoli As mulheres de classe média de São Paulo passaram a ...
Leia Mais
INFOGRÁFICO: As cinco personas digitais dos brasileiros, de acordo com a nova rede social do Orkut
A forma como os brasileiros se mostram nas redes sociais define porque existe esse afeto tão grande em compartilhar paixões. ...
Leia Mais
Cresce número de pessoas que navegam na internet enquanto assistem à TV, aponta pesquisa
Aparelhos móveis e internet têm se tornado uma companhia frequente para muitas pessoas na hora assistir à televisão, seja para ...
Leia Mais
“Desafio é fazer o cliente voltar”, diz sócio do dono da Privalia
Com faturamento esperado de 3 bilhões de euros em 2016, o grupo Vente-Privée tem 50 milhões de membros e 4,5 ...
Leia Mais
O papel das pessoas na criação de uma verdadeira experiência de consumo
Tema frequente na programação de palestras, debates e painéis do NRF Retail´s Big Show 2016, está o consumidor digital, em ...
Leia Mais
A crise da competência?
Por Jéssica Costa* Que a crise mudou os hábitos de compra já sabemos! Que os consumidores estão menos fiéis à ...
Leia Mais
Confiança: Onde fica o fundo do poço?
Por Marcos Gouvêa de Souza* Em julho o Índice de Confiança do Consumidor (ICC), apurado pela FGV, atingiu 82 pontos, ...
Leia Mais
Portal Revista Exame: "Para onde os millenials forem, o mercado vai atrás"
Tem mais um artigo do diretor-geral da GS&MD Gouvêa de Souza, Marcos Gouvêa de Souza, no portal da Revista Exame.com. ...
Leia Mais
Como marcas perdem clientes
Por Marcos Gouvêa de Souza* A história é real e ilustrativa. Como marcas globais investem em produtos, design, inovação, comunicação, ...
Leia MaisNOTÍCIAS
