O aplicativo do Magalu agora conta com uma nova funcionalidade que ajuda os consumidores na decisão de compra: o Magalu Vídeos. A seção está disponível no menu da plataforma e funciona como um “feed infinito”, no qual os consumidores podem navegar pelos conteúdos.
A ideia é que, vendo os vídeos, os consumidores tirem dúvidas e vejam detalhes dos produtos. O recurso também está à disposição dos sellers parceiros do Magalu, que podem adicionar as próprias imagens.
“Produtos que disponibilizam vídeos geram mais confiança no consumidor, que conseguem avaliar melhor se aquele item está de acordo com suas expectativas”, diz Aline Queirantes, diretora de Marketing do Magalu. “Com essa nova funcionalidade, queremos também dar mais visibilidade a sellers e marcas parceiras e potencializar a descoberta de produtos dentro do app.”
O Magalu Vídeos está disponível na página inicial na forma de “feed infinito”, mas os conteúdos também podem ser acessados individualmente na página de cada produto. A nova funcionalidade foi desenvolvida pela equipe do Luizalabs, com investimentos em tecnologia e curadoria de conteúdo por Inteligência Artificial (IA).
A seção também abre oportunidades de produção de branded content com a Lu, influenciadora virtual da companhia, que tem mais de 32 milhões de seguidores nas redes sociais. Por meio de projetos especiais, ela pode apresentar produtos de marcas parceiras dentro da plataforma.
Magalu e compras por WhatsApp
Além da seção de vídeos, recentemente, o Magalu também lançou uma funcionalidade que permite que os clientes realizem todo o processo de compra pelo WhatsApp, desde a recomendação de produtos até o pagamento e o pós-venda.
O WhatsApp da Lu, assistente baseada em Inteligência Artificial (IA), foi disponibilizado inicialmente para 1 milhão de clientes recorrentes da rede, com histórico mínimo de 10 compras por ano, e será liberado para toda a base até o final de 2025.
A ferramenta tem acesso a todo o catálogo de produtos do Magalu (1P) e dos 300 mil sellers do marketplace (3P). A interação pode ser feita por texto, voz ou envio de imagens, e o pagamento, via Pix ou cartão de crédito, é realizado dentro da própria conversa, sem redirecionamento para site ou aplicativo.
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