O Itaú criou um portal na internet para registrar posicionamentos oficiais do banco e detalhar fatos sobre um processo de ressarcimento a um grupo de clientes oriundo de um acordo fechado com o Ministério Público a partir de queixas de cobranças indevidas no passado. A página da internet foi criada em resposta a publicações feitas pelo portal Metrópoles sobre o tema. O banco notificou o site extrajudicialmente cobrando um direito de resposta.
O endereço criado pelo Itaú, reúne dados, contextos e posicionamentos oficiais que, conforme a instituição, foram omitidos ou desconsiderados na apuração original. O objetivo é restabelecer o equilíbrio do debate e a transparência das informações para mercado, cliente e investidores, diz a nota.
O Itaú também reafirma o “respeito” à liberdade de imprensa, ao livre acesso às fontes, ao sigilo profissional e ao jornalismo investigativo, mas defende que o limite estabelecido deve ser o da “legalidade, das normas éticas e dos equilíbrio no debate público”.
Acordo
Entre os conteúdos publicados, o Itaú responde a um conjunto de reportagens sobre um acordo firmado com o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) e Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) em dezembro do ano passado. O Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) encerra uma ação ajuizada em 2016 sobre seguros vinculados a cartões e prevê ressarcimento individual a clientes elegíveis, com previsão de R$ 11 milhão para essa factualidade e prazo de solicitação até 23 de fevereiro de 2028.
O Itaú esclareceu ainda que o Judiciário não atribuiu ao banco práticas intencionais de cobranças irregulares. O acordo trata de situações pontuais e já identificadas envolvendo um grupo específico de clientes que, no passado, contrataram seguro sem evidência de anuência e tiveram dificuldades para cancelá-lo, ressalta a nota.
“A maior parte dos casos envolve contratações fora das agências do banco, por meio de correspondentes bancários, ou contratações antigas, vindas de instituição adquirida pelo Itaú”, acrescenta.
Com informação do Estadão de Conteúdo (André Marinho).
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