A Black Friday se confirmou como o maior evento promocional do ano para a rede de drogarias Panvel. Em 2020, o destaque ficou por conta das pelos canais digitais, que registraram aumento de 75% na comparação com a Black Friday de 2019.
A empresa anunciou promoções ao longo de todo o mês de novembro. Por causa da pandemia, a Panvel reforçou suas equipes em filiais e no digital a fim de oportunizar aos clientes uma experiência de compra fluída e evitar aglomerações.
Com o modelo de operação omnichannel, o consumidor pôde, por exemplo, adquirir o produto pelo aplicativo e retirar na loja ou receber em casa. Durante toda a campanha, o ticket médio subiu 54% e o número de clientes aumentou em 33% frente ao ano passado.
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