A Petland Brasil está ampliando seu fornecimento de serviços com o lançamento de dois formatos de lojas: o Petland Studio e o Banho by Petland. Com essa estratégia, a rede pretende elevar a participação dessa área em seu faturamento, que saltou de menos de 20% para 40% nos últimos anos, para até 60% em dois anos.
O formato Petland Studio é uma loja compacta, com operação enxuta e baixo investimento inicial. O modelo pode ser implementado em salões de beleza, condomínios, centros de conveniência e outras operações já existentes, oferecendo serviços de banho e tosa.
Já o Banho by Petland aposta em um formato plugável, pensado para ser integrado a pet shops de bairro em operação, seguindo a lógica de proximidade e conveniência.
Os dois novos formatos, juntos, devem representar 60% das novas aberturas da rede até o fim de 2026. “Enquanto o mercado briga por preço, nós construímos vínculo, e vínculo gera fidelidade”, afirma Rodrigo Albuquerque, CEO da Petland Brasil.
Adoção de tecnologia
A rede de pet shops desenvolveu uma plataforma digital própria para a gestão de serviços nas lojas franqueadas. O sistema inclui agenda digital com cálculo automático de comissões, CRM integrado ao WhatsApp para confirmações, lembretes e reativações automatizadas, além de um painel completo com indicadores operacionais por unidade, como conversão, ocupação, recorrência e performance da equipe.
A Inteligência Artificial também está sendo incorporada à solução. A nova funcionalidade, atualmente em fase de rollout, dá origem a um agente digital de vendas automatizado, capaz de realizar recomendações personalizadas, iniciar jornadas de reativação e até fechar pacotes de serviços.
“Nosso objetivo é transformar esse agente no melhor vendedor da rede, assumindo a venda ativa no lugar do franqueado. Assim, a tecnologia contribui para a escala e a rentabilidade”, explica Albuquerque.
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