A Natura contou nos últimos meses com um aumento de produtividade na fábrica da empresa em Cajamar, no interior de São Paulo. Isso graças ao projeto MetaIndústria, uma iniciativa da Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) em parceria com a SPI Integração de Sistemas, responsáveis por implementar Inteligência Artificial (IA) na linha de produção da marca. Só no setor de xampu, por exemplo, a solução aumentou a produtividade da companhia em 7,3%.
O processo que resultou na adoção de IA integrada a sistemas físicos (Physical AI) pela Natura recebeu um importante impulso do MetaIndústria após a imersão de profissionais da empresa na jornada digital do projeto, realizada em abril de 2024 no laboratório MetaIndústria Lab Sudeste, em São Caetano do Sul (SP).
Com o auxílio de tecnologias da indústria 4.0 disponíveis no laboratório seguido de apoio remoto do projeto à empresa, os profissionais da Natura identificaram os processos necessários para levar IA Física ao chão de fábrica. “Cada segundo de uma linha de produção parada custa caro, deixamos de entregar o produto e isso frustra o consumidor”, afirma o gerente de Transformação Digital da Natura, William Franco.
A experiência resultou na implementação de um sistema inovador baseado em IA colaborativa para monitoramento e otimização das linhas de produção de alta velocidade, realizada pelo núcleo de excelência em performance da Alvarez & Marsal, a A&M Performance. “Com o novo copiloto do Operador, composto por diferentes agentes de IA trabalhando em conjunto, identificamos anomalias em tempo real e podemos atuar na causa raiz, diminuindo a quantidade de falhas”, completa Franco.
“Nosso papel foi desenvolver e implementar uma arquitetura multiagente que integra duas habilidades principais: uma habilidade conversacional, que auxilia na captura de dados e instruções em tempo real para o operador, e uma habilidade analítica, responsável por gerar insights acionáveis a partir dessas informações. Essa combinação permite que os diferentes agentes de IA da Natura atuem de forma colaborativa — entre si e com o operador — por meio de um assistente de voz”, explica Rodrigo Carniato, sócio-diretor de Digital e IA da A&M Performance.
O sucesso alcançado e o conhecimento adquirido levaram a Natura a planejar novos avanços por meio da expansão do uso de IA Física para outras áreas de sua cadeia produtiva. “Contar com o MetaIndústria e a A&M acelerou nossa curva de aprendizagem e nos dá confiança para escalar a Physical AI para outras aplicações. Juntos, estamos construindo um modelo de fábrica resiliente, responsável e cada vez mais produtivo”, finaliza William Franco.
Imagem: Envato
