A C&A avança na renovação de suas lojas com a reinauguração de duas lojas que incorporam o conceito Energia, apresentado em agosto no Shopping Center Norte. As unidades do Shopping Interlagos, na capital paulista, e do Shopping Parque Dom Pedro, em Campinas, reabrem nos dias 5 e 10 de dezembro com layout redesenhado, novos serviços e foco na experiência integrada da cliente.
O modelo reorganiza o layout, redesenha a circulação e incorpora serviços digitais para tornar a jornada de compra mais fluida. Com mais de 2.500 m², as duas unidades ganham áreas dedicadas a categorias como jeans e o esportivo ACE. Em Campinas, a oferta inclui ainda a linha Mindse7, focada em moda urbana.
“Estamos dando continuidade a um movimento que começou em agosto com Center Norte e que vai transformar a forma como as pessoas vivem o varejo de moda no Brasil. Cada reinauguração reforça nosso compromisso com inovação, proximidade e ominicanalidade”, afirma Fernando Brossi, VP de Operações da C&A Brasil.
Um novo olhar para a experiência da cliente
A reforma é guiada por uma curadoria que leva em conta o perfil e as necessidades de cada região. O projeto incorpora elementos sustentáveis, entre eles piso de borracha reciclada, cortinas produzidas com jeans reaproveitado, logística reversa de cabides e shoppers reutilizáveis no lugar das sacolas plásticas. As unidades contam ainda com um espaço voltado ao descarte consciente de peças.
“Para a expansão da reforma no parque de lojas, realizamos uma curadoria estratégica e a adequação de ações e estruturas, garantindo que estejam alinhadas às necessidades específicas de cada região. Esse processo permite identificar e implementar as soluções que melhor funcionam em cada contexto, respeitando particularidades e potencializando resultados.” afirma Brossi.
No atendimento, os funcionários assumem papel de consultores de estilo, apoiados por ferramentas digitais. Pelo aplicativo interno, é possível localizar itens em outras lojas e enviá-los à casa da cliente. Na etapa de pagamento, a jornada é simplificada, com self-checkouts, tecnologia etiquetas inteligentes por radiofrequência (RFID) e biometria facial, o “pague com um sorriso”.
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