Você conhece o “CrossKnowledge” necessário aos profissionais que atuam em mapeamento e redesenho de processos? Os projetos de mapeamento e redesenho de processos estão em alta no mercado atual. Afinal de contas, em épocas de crise, as empresas precisam se reinventar. Entretanto, profissionais qualificados para este tipo de trabalho não estão disponíveis no mercado. Como encontrar tais profissionais? Como reter esses profissionais neste momento? Como incentivar e motivá-los? Entendemos que esses profissionais precisam de desafios que tragam seus crescimento profissional, pessoal, além de remuneração que torne suas vidas com algum conforto.
Batizamos na área de Consultoria, o conceito de “CrossKnowledge. Mas o que é exatamente isso?
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Entendemos que um profissional que realiza o mapeamento e redesenho dos processos de uma empresa, precisa de:
• Conhecimentos técnicos e metodologias de mapeamento de processos estruturados e maduros. Ou seja, precisa ser capaz de realizar uma entrevista com as pessoas de uma empresa que promova um detalhamento de regras, procedimentos, ações, capaz de ilustrar como é que aquele processo funciona;
• Habilidades de colocar no papel todo entendimento, de forma lógica e clara;
• Observação crítica para detectar gargalos, atividades desnecessárias e/ou em duplicidade.
Porém, esse profissional também precisa conhecer muito bem o processo que está mapeando. Sem isso, não tem competência e conhecimento para sugerir mudanças e identificar problemas. Isso é o que chamamos de “CrossKnowledge”.
Por outro lado, os profissionais com essas qualificações, competências e habilidades estão interessados em fazer projetos de mapeamento e redesenho de processos? Sentem-se motivados em projetos dessa natureza? Em empresas de Consultoria que atuam em projetos de processos?
De acordo com a Revista Veja de dezembro de 2014, o ranking das melhores empresas para se trabalhar em 2015 são:
• 1º) Google. A empresa de tecnologia do Vale do Silício, nos Estados Unidos, com recomendação de 92% de seus funcionários;
• 2º) Bain & Company. A consultoria ficou em segundo lugar. No Brasil, a empresa tem escritórios em São Paulo;
• 3º) Nestle Purina PetCare. A empresa tem produtos para animais de estimação;
• 4º) F5 Networks. Na quarta posição, aparece a empresa que presta serviços de infraestrutura de TI para outras empresas;
• 5º) Boston Consulting Group. A BCG é um grupo internacional de consultoria empresarial;
• 6º) Chevron. A companhia é uma das principais empresas de energia do mundo, com subsidiárias em diversos países. No Brasil, faz exploração de petróleo e desenvolve pesquisas na área;
• 7º) H-E-B. Rede americana de supermercados e uma das poucas no ranking de melhores empresas que não têm filiais no Brasil;
• 8º) In N Out Burger. Restaurante fast food que faz sucesso nos Estados Unidos por ser coordenado por uma das bilionárias mais jovens do país – Lindsey Torres. A fama da rede é grande: a cada nova loja aberta, filas quilométricas são formadas para provar seus hambúrgueres;
• 9º) McKinsey&Company. A consultoria empresarial atua tanto no setor privado quanto público, realizando análises e pesquisas para outras companhias. No Brasil, a rede já tem escritórios há mais de 25 anos;
• 10º) Mayo Clinic. A Mayo Clinic é uma organização sem fins lucrativos da área de serviços médicos e de pesquisas hospitalares. Apesar de ter sua sede nos Estados Unidos, a empresa recebe pacientes de todo o mundo e presta atendimento on-line multilíngue, inclusive em português.
O que todas essas empresas têm em comum? Algumas são empresas de inovação e tecnologia, outras de consultoria e outras relacionadas a alimentos. Não parecem ter tantos pontos em comum no que diz respeito aos seus produtos, mas é certo que Consultorias estão bastante presentes no Ranking apresentado.
Então, a certeza é que todas elas têm um ambiente de trabalho que promove desafios constantes, inovação e criatividade de seus profissionais, além de ter um “grande” nome no mercado. Seu dia a dia deve estar repleto de novidades e sem rotinas.
Nos projetos de mapeamento e redesenho de processos podem sim ter todos esses pontos, desde que os profissionais consigam transformar o trabalho em discussões entre equipes bem produtivas e desafiadoras, pensar sempre em como fazer diferente e de outra maneira, quebrar seus próprios tabus e paradigmas. Só assim, a real inovação poderá ser construída por profissionais com plena satisfação e motivação no que fazem.
Giuliana Grinover (giuliana.grinover@agrconsultores.com.br) é sócia e head da Consultoria GS&AGR