A rede de supermercados Pague Menos passou a oferecer pagamento por reconhecimento facial em suas lojas, com transações concluídas em menos de 20 segundos e sem a necessidade do cartão físico. A iniciativa busca reduzir etapas no caixa e ampliar a adesão ao cartão Pague Menos.
“A solução de biometria facial elimina a emissão de cartões plásticos, combatendo o descarte de materiais de difícil reciclagem e ciclo de vida curto. Com essa mudança, há uma redução expressiva no uso de insumos derivados de petróleo”, afirmaLuciano Vianna, gestor de Produtos e Serviços Financeiros da Pague Menos.
A tecnologia foi implementada pela Payface e utilizou dispositivos dedicados, em vez de webcams tradicionais. O sistema permite que o cartão Pague Menos seja utilizado sem cartão físico, senha ou token. Antes, o processo exigia a emissão do cartão e a criação de senha para ativação, o que limitava o uso. Mesmo a alternativa via CPF e token dependia de aplicativo e conexão, restringindo o acesso de parte dos clientes.
“A inovação em pagamentos é mais do que simplificar a compra, é reestruturar a forma como a tecnologia se integra ao nosso cotidiano, com a segurança e a alta eficiência. A parceria com a Pague Menos ilustra perfeitamente este movimento. Com a biometria facial, não estamos apenas inovando o mercado, mas, sobretudo, garantindo um ambiente mais seguro e sustentável para todos”, diz Eládio Isoppo, CEO da Payface.
Com a ferramenta, a jornada de compra dura, em média, 20 segundos. Em três meses de medição, o sistema registrou uma pontuação média de 4,92 (em 5) no CSAT, Customer Satisfaction Score. A solidez deste resultado é reforçada pela alta adesão na pesquisa, que contou com a adesão de mais de 30% dos clientes do cartão Pague Menos.
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