O mercado de luxo segue mostrando resiliência e crescimento mesmo em um cenário global de incertezas, impulsionado por consumidores cada vez mais exigentes e dispostos a investir em experiências exclusivas. Essa tendência será um dos temas da NRF 2026, maior feira de varejo das Américas, que acontece anualmente em Nova York.
O segmento estará em destaque no painel “Where craft meets intelligence: How LVMH is reimagining luxury for the modern consumer” (“Onde o artesanato encontra a inteligência: como a LVMH está reinventando o luxo para o consumidor moderno”, na tradução livre) que discutirá como as marcas de luxo estão equilibrando tradição, inovação e relacionamento com o cliente para sustentar resultados no longo prazo.
Representando esse movimento, a LVMH, maior grupo de luxo do mundo e dona de marcas como Louis Vuitton, Dior e Givenchy, levará ao Javits Center sua visão sobre a integração entre tecnologia e experiência humana. O conglomerado francês vai abordar como ferramentas digitais, Inteligência Artificial e dados têm sido usadas para personalizar o atendimento, otimizar operações e fortalecer o vínculo com o consumidor, sem abrir mão do toque humano que caracteriza o luxo. A proposta é mostrar que a tecnologia, no setor, atua como meio e não como fim.
Gonzague de Pirey, diretor de Data e Omnichannel da LVMH, e Soumia Hadjali, VP global sênior de Digital e Desenvolvimento do Cliente da Louis Vuitton, pretendem reforçar a ideia de que o luxo contemporâneo vai além do produto e passa, cada vez mais, pela construção de narrativas, valores e experiências memoráveis. Em um varejo pressionado por eficiência e escala, as marcas premium apostam em diferenciação, exclusividade e proximidade para manter sua relevância.
Segundo a NRF, “por meio de exemplos reais da Louis Vuitton, os palestrantes ilustrarão como um ecossistema confiável de parceiros de tecnologia e dados ajuda a transformar insights em intuição – apoiando tudo, desde a personalização e o atendimento personalizado até a previsão de demanda e a excelência omnichannel. O resultado é um modelo de crescimento centrado no ser humano, onde a inovação permanece invisível, o artesanato permanece sagrado e a inteligência possibilita silenciosamente a experiência de luxo moderna”.
O que é a NRF?
A NRF Retail’s Big Show é uma das feiras mais importantes de varejo e de consumo do mundo. É realizada há mais de 100 anos em Nova York, nos Estados Unidos, sempre no mês de janeiro.
Tradicionalmente, a NRF Retail’s Big Show leva aos Estados Unidos milhares de executivos todos os anos, e o Brasil é o segundo país, fora os próprios EUA, com mais participantes. A NRF 2026 acontece entre os dias 11 e 13 de janeiro, com cobertura completa da Mercado&Consumo, in loco, pelo portal, pelas redes sociais e pelo youtube da plataforma. A equipe da M&C viaja a bordo da delegação da Gouvêa Experience. Não perca!
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