A comunicação das marcas tem pesado cada vez mais na decisão de compra dos brasileiros acima dos 40 anos. Três em cada dez pessoas dessa faixa etária afirmam ter deixado de consumir uma marca por causa dessa representação, segundo o estudo “40+: Poder, Consumo e Novos Significados”, da MindMiners, realizado com 1.200 pessoas de diferentes regiões do País.
Apesar da relevância desse público para o mercado, a identificação ainda é baixa. Apenas 27% dos participantes afirmam sentir que as marcas os representam, enquanto 51% avaliam que pessoas com mais de 40 anos têm pouca visibilidade nas campanhas publicitárias.
Entre os fatores que mais contribuem para esse distanciamento estão o uso de estereótipos (32%), produtos e serviços que não acompanham as necessidades desse consumidor (31%), linguagem anti-idade (28%), comunicação infantilizada (26%) e falta de representatividade (26%).
“As pessoas não deixam de consumir uma marca apenas porque não gostaram de uma campanha. O problema é quando essa campanha reforça a sensação de que a marca não entende quem elas são”, afirma Rosana Camilotti, diretora de Excelência do Cliente e Expansão da MindMiners.
Leituras sobre a maturidade
O levantamento também mostra que ainda há espaço ainda pouco explorado pelas empresas. Quando questionados sobre quais marcas associam a um estilo de vida longevo e saudável, 41% dos entrevistados disseram não conseguir citar nenhuma.
Ao mesmo tempo, a pesquisa indica que os consumidores acima dos 40 anos priorizam atributos como praticidade, autonomia, simplicidade e soluções que facilitem o dia a dia, em detrimento de discursos centrados apenas na aparência ou na juventude.
Serviços financeiros e bancários (22%), seguros, saúde e medicamentos (22%), alimentos e bebidas (18%), casa e decoração (18%), eletrônicos (14%), moda e vestuário (14%), eletrodomésticos (13%), produtos de limpeza (13%) e higiene e cuidados pessoais (11%) concentram os maiores índices de percepção de desconexão.
Representatividade passa a influenciar o consumo
O estudo mostra ainda que oito em cada dez consumidores acima dos 40 anos afirmam se incomodar com a forma como as marcas se comunicam com esse público.
“À medida que a população brasileira envelhece, cresce também a expectativa por produtos, serviços e comunicações que reflitam a diversidade e a complexidade desse público, sem recorrer a estereótipos ou modelos idealizados”, destaca Rosana.
Imagem: Reprodução/Magnific
