A Nvidia anunciou o lançamento do Nvidia AI Blueprint para assistentes de compras no varejo, um fluxo de trabalho de Inteligência Artificial generativa (GenAI) projetado para modificar as experiências de compras online e nas lojas.
O plano foi desenvolvido nas plataformas Nvidia AI Enterprise e Nvidia Omniverse, com o objetivo de ajudar os desenvolvedores a criar assistentes digitais movidos por IA que trabalham ao lado e apoiam os colaboradores humanos. Esses assistentes digitais podem oferecer suporte semelhante ao de vendedores, estilistas ou designers de uma empresa, impactando a satisfação do cliente e a eficiência da força de trabalho.
Utilizando os microserviços Nvidia NeMo fornecidos no plano, os assistentes de compras com IA podem compreender comandos baseados em texto e imagem, buscar múltiplos itens simultaneamente, realizar tarefas como criar um guarda-roupa de viagem e responder perguntas contextuais, como se um produto é à prova d’água.
Os desenvolvedores podem usar a plataforma Omniverse com uma solução de digitalização espacial para permitir que os agentes de IA apresentem produtos em ambientes virtuais precisos.
Esses agentes de IA foram projetados para afetar as experiências dos clientes, aumentar as taxas de conversão, reduzir as taxas de devolução de produtos e impactar o tamanho médio dos pedidos, por meio de sugestões personalizadas de produtos complementares ou upgrades.
Desenvolvimento de assistentes de compras com IA no varejo
A SoftServe, uma consultoria de TI, anunciou o SoftServe Gen AI Shopping Assistant, desenvolvido utilizando o blueprint de assistentes de compras da Nvidia em acesso antecipado.
O assistente pode ajudar a navegar pelos catálogos de produtos, buscar itens e acessar rapidamente informações detalhadas sobre produtos. Um recurso disponível é a capacidade de “experimentar virtualmente”, permitindo que os clientes visualizem como os produtos ficariam neles diretamente através de um chat online, antes de realizar a compra.
Impacto empresarial da IA e melhoria na experiência do cliente
Com os assistentes de compras baseados em IA, os varejistas podem oferecer interações com os clientes em tempo integral e globalmente.
O blueprint do assistente de compras da Nvidia inclui o software Nvidia AI Enterprise, os microserviços Nvidia NIM para Meta Llama 3.3 70B e os microserviços Nvidia NeMo Retriever para incorporação e reclassificação, oferecendo desempenho em IA em escala. Também inclui os recursos de segurança Nvidia NeMo Guardrails, além do Nvidia Omniverse para design e visualização.
As principais características do plano incluem:
- Capacidades multimodais e multiconsulta, permitindo que os consumidores usem texto e imagens em suas consultas.
- Integração com grandes modelos de linguagem (LLMs), trazendo capacidades de raciocínio para os assistentes de compras com IA, permitindo interações naturais. Isso inclui os LLMs Nvidia Llama Nemotron, anunciados na CES, que estarão disponíveis ainda este ano.
- A capacidade de ingerir dados de texto e imagem do catálogo de produtos dos varejistas para respostas precisas e contextualmente conscientes.
- Proteções que garantem que as conversas dos clientes com o assistente de compras permaneçam seguras e no tópico, protegendo os valores da marca.
- Ferramentas de simulação de última geração para ajudar os clientes a visualizar os produtos em seus próprios espaços precisos.
O plano do assistente de compras é a mais recente adição a um repositório crescente de Nvidia AI Blueprints, muitos dos quais foram anunciados na CES. Isso inclui uma nova versão do Nvidia AI Blueprint para busca e resumo de vídeos, que auxilia os varejistas a construir agentes de IA para análise de vídeos, analisando grandes volumes de conteúdo ao vivo e arquivado, melhorando a eficiência operacional e a segurança.
Levando assistentes de compras ao varejo globalmente
A rede global de parceiros da Nvidia está utilizando as tecnologias do plano de assistente de compras para desenvolver e implementar soluções para a indústria de varejo de US$ 30 trilhões. De acordo com a eMarketer, a indústria deve crescer para US$ 35 trilhões até 2028, representando oportunidades para transformação e crescimento.
Além da SoftServe, os parceiros da Nvidia, Dell Technologies e World Wide Technology (WWT), usarão o plano em acesso antecipado para facilitar a adoção da IA pelos varejistas.
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