O ano de 2025 foi marcado por tarifas, incertezas políticas, cadeias de suprimento pressionadas e queda na confiança do consumidor. Apesar de tudo isso, o varejo americano continuou avançando e mostrando sua resiliência, disse o CEO da BJ’s Wholesale Club e presidente do conselho da National Retail Federation (NRF) Bob Eddy, na abertura da NRF Retail’s Big Show 2026. O evento é realizado em Nova York, nos Estados Unidos, sempre no mês de janeiro, e conta com cobertura especial da Mercado&Consumo.
As previsões anuais e de fim de ano da NRF mostram que os americanos continuaram comprando itens essenciais. Além disso, produtos e experiências que ajudam famílias e comunidades a celebrar marcos importantes, aproveitar os feriados e honrar tradições seguem com força. “É difícil imaginar esses momentos de alegria sem a ajuda do varejo. E, em um ano em que tantas famílias estavam contando cada dólar, os varejistas entregaram valor, trabalhando duro para manter os preços o mais baixos possível, com opções de produtos para todos os orçamentos”, disse Eddy.
Atualmente, o varejo contribui com US$ 5,3 trilhões para o PIB anual dos Estados Unidos e é responsável por mais de um a cada quatro empregos no país. São 55 milhões de trabalhadores atuando no setor.
Além da resiliência, Eddy destacou os investimentos feitos pelo setor no ano que passou. Em vez de esperar por um cenário mais favorável, as empresas focaram na transformação. “Elas aceleraram a inovação, escalaram o uso de Inteligência Artificial (IA) para melhorar eficiência e personalização e modernizaram experiências do consumidor e modelos de serviço.”
O tema da NRF 2026 é “The Next Now”, ou “O próximo agora”, o que evidencia que não há mesmo tempo a perder. “O próximo capítulo do varejo não está a anos de distância. Ele já está se desenrolando, e todos nós temos a oportunidade de moldá-lo juntos.”
Para 2026, Eddy diz que as prioridades passam por investir em pessoas e na experiência do cliente. Está no foco, ainda, a criação de jornadas de compra mais rápidas, mais agradáveis, mais intuitivas e mais humanas “Também continuaremos avançando em Inteligência Artificial, não para substituir a criatividade, mas para amplificá-la. Quando a tecnologia acelera a imaginação, surgem novas possibilidades para merchandising, design, previsão de demanda, fulfillment e para a arte da surpresa que torna este setor tão especial.”
A NRF anunciou, também, a realização da primeira edição no Oriente Médio. A NRF Retail’s Big Show Middle East será em 2027 em Riad, na Arábia Saudita. A federação já realizou por dois anos uma versão do Big Show na Ásia e, no ano passado, fez sua estreia na Europa.
Imagem: Aiana Freitas/Mercado&Consumo
