O varejo enfrenta um 2025 marcado pela necessidade de aprimorar a gestão da sua força de trabalho em meio a desafios como o planejamento de turnos, a adaptação a novas regulamentações e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal dos funcionários. Nesse contexto, o uso de ferramentas digitais tem sido apontado como um meio de tornar os processos mais eficientes e adequados às demandas do setor.
“A digitalização já não é apenas uma vantagem competitiva para as empresas, mas tornou-se um elemento indispensável para aumentar a produtividade e a satisfação dos trabalhadores”, afirma José Pedro Fernandes, vice-presidente da Sisqual WFM, empresa tecnológica especializada em software de gestão da força de trabalho.
Considerando esse cenário, a empresa apontou cinco tendências que devem influenciar a gestão de talentos no varejo ao longo do ano confira:
IA diante de possíveis reduções na jornada de trabalho
Empresas do varejo lidam com alta rotatividade, escalas complexas e horários variáveis, o que exige um planejamento dinâmico. O uso de Inteligência Artificial (IA) pode contribuir para otimizar essa organização, ajustando-se às necessidades dos funcionários e da empresa. Soluções automatizadas permitem maior precisão na alocação de recursos e adaptação a mudanças no mercado de trabalho.
Maior adaptabilidade a mudanças regulatórias
As mudanças na legislação trabalhista demandam atenção das empresas para garantir conformidade e evitar penalidades. Sistemas digitais podem auxiliar na gestão em tempo real, alertando sobre possíveis infrações, como carga horária excessiva ou descumprimento de períodos de descanso. Além disso, a automação na geração de relatórios contribui para um acompanhamento mais transparente e preciso da jornada dos trabalhadores.
Automação da gestão de turnos
A digitalização dos processos de escala pode tornar a organização dos horários mais eficiente e equilibrada. Ferramentas voltadas para a gestão da força de trabalho permitem reduzir erros manuais e proporcionar maior flexibilidade aos funcionários, como no caso dos turnos abertos, que possibilitam a escolha de horários disponíveis conforme a rotina de cada profissional. A integração dessas soluções a outros sistemas, como folha de pagamento e gestão de desempenho, amplia a visibilidade das operações e auxilia na tomada de decisões.
Bem-estar e experiência do trabalhador
Diante da alta rotatividade no setor, o bem-estar dos funcionários tem se tornado um aspecto central na retenção de talentos. Recursos como sistemas de autogestão de horários e plataformas de treinamento personalizadas contribuem para oferecer maior autonomia aos trabalhadores e incentivar o desenvolvimento profissional. Essas iniciativas podem influenciar positivamente o engajamento e a satisfação no ambiente de trabalho.
Integração e comunicação em estruturas complexas
A descentralização de unidades e departamentos pode gerar desafios na comunicação interna e afetar a eficiência operacional. Sistemas integrados ajudam a centralizar informações e manter equipes alinhadas com os objetivos da empresa, independentemente da localização. A melhoria na troca de informações pode impactar tanto a experiência dos funcionários quanto o atendimento ao cliente.
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