Após pouco mais de seis meses de filas de dobrar o quarteirão, ações sazonais impactantes e muito sucesso, de vendas e de repercussão, a Krispy Kreme, marca de donuts de origem norte-americana, inaugura a sua segunda loja no Brasil. A rede vai abrir as portas da nova operação, no piso térreo do Shopping Morumbi, na zona sul de São Paulo, nesta quarta, 12, seguindo o plano de expansão no País.
“É uma alegria muito grande poder fazer essa inauguração. A primeira loja foi um sucesso tão legal, que ficamos muito animados de poder levar o nosso produto para mais pessoas. Tudo isso faz parte do nosso plano de expansão e a ideia é daqui para frente se aproximar cada vez mais dos nossos clientes”, revela João Luiz Marçola, CEO da Krispy Kreme Brasil.
A nova unidade é menor do que a primeira, mas segue o conceito de arquitetura e experiência da Krispy Kreme no Brasil, tentando manter a essência da marca: celebrar momentos com sabor e leveza. No cardápio, os já costumeiros 12 sabores escolhidos para o início da operação no País.
“Temos a capacidade de produção de 50 mil donuts diariamente na nossa primeira loja. É dessa loja-produtora que saem os donuts para abastecer a loja aqui do Shopping Morumbi. E que também abastecerá as próximas lojas da nossa expansão. Temos um plano bem estruturado para continuar expandindo a marca aqui em São Paulo, sempre com muita cautela, aproveitando todos os aprendizados que tivemos até aqui”, garante Marçola.
A terceira loja ainda não tem uma data exata para abrir, mas será no formato de quiosque, no Shopping Cidade de São Paulo, na Avenida Paulista. “A combinação que temos da qualidade do produto com a experiência de loja é algo que realmente encanta o consumidor e faz com que ele queira voltar. Temos que ter sempre em mente que é necessário conseguir manter esse combo de qualidade do produto com experiência de loja. Talvez esse seja o segredo do nosso sucesso”, comenta o CEO.
Olho no consumidor
A rede entende que o foco no consumidor marcou a chegada ao Brasil e pretende levar isso adiante, para manter os bons resultados obtidos até o momento. “As oportunidades que temos de conversar ativamente com os consumidores nas redes sociais, através da nossa central de relacionamento com o cliente e de pesquisas que temos conduzido, nos trouxeram muitos drives. Chegamos muito bem ao Brasil, mas temos o desafio de manter a consistência de tudo isso, garantindo a qualidade do produto e a excelência na operação e no atendimento”, revela Cristiane Berna, diretora de Marketing da Krispy Kreme Brasil.
Com a mão pesada em ações de marketing, no físico e no digital, a marca vem conseguindo conquistar seguidores e formar uma comunidade de fãs. “Krispy Kreme está dentro da cultura pop. É uma marca super inovadora, então temos também uma grande responsabilidade no desenvolvimento das campanhas. O público espera um calendário muito ativo. E já começamos esse ano com a campanha de Halloween. Temos resultados extraordinários de percepção e de impacto dessa campanha que com certeza vão nos ajudar a nortear todo o calendário de campanhas do próximo ano”, garante Cristiane.
“Em 2026 vamos continuar com a nossa jornada de alcançar o máximo possível o que queremos com os nossos consumidores. Temos nosso plano de expansão estruturado, que vamos realizar com muita cautela para garantirmos a qualidade dos nossos produtos e da experiência que queremos proporcionar ao nosso consumidor. E aproveitar as datas sazonais para introduzir coisas bastante divertidas e novidades que o pessoal vai gostar. Tem muita coisa boa por vir e estamos muito animados para continuar essa jornada de ampliar a marca e conquistar cada vez mais consumidores”, finaliza o CEO João Luiz Marçola.
Imagens: Gustavo Grohmann
