A Leroy Merlin está testando um novo conceito de loja para aproximar seus serviços dos consumidores urbanos. Batizado de Le Kiosque, o formato consiste em um quiosque de aproximadamente 40m² que prioriza conveniência e atendimento, em vez de grandes estoques de produtos.
Lançado como um projeto-piloto de dois anos em Paris, o modelo foi desenvolvido para atender moradores que vivem longe das tradicionais lojas de materiais de construção e artigos para reforma, normalmente localizadas em regiões periféricas.
O case integra o Retail Innovations 2026, publicação anual do Ebeltoft Group — aliança global de consultorias da qual a Gouvêa Ecosystem faz parte — que reúne algumas das iniciativas mais inovadoras do varejo mundial.
Diferentemente de uma unidade convencional da Leroy Merlin, o Le Kiosque concentra sua operação em serviços de rápida execução. O espaço oferece empréstimo de ferramentas, kits para mudança, orientação para pequenos reparos domésticos, agendamento de serviços e conexão com parceiros especializados em manutenção e reformas.
Além disso, os clientes podem receber consultoria para seus projetos, planejar entregas e contratar prestadores de serviço, transformando o ponto de venda em um centro de apoio para necessidades do dia a dia.
A loja também disponibiliza uma seleção enxuta de produtos de alta demanda, priorizando itens essenciais e de alta rotatividade.
Para os especialistas do Ebeltoft Group, a principal inovação do projeto está em reposicionar a Leroy Merlin como uma facilitadora de serviços, e não apenas como uma varejista de produtos para construção e decoração.
“No 15º arrondissement de Paris, a marca enfrentou a baixa penetração de mercado não reduzindo o tamanho de suas lojas, mas reinventando seu modelo com foco na relevância para o dia a dia urbano”, analisam.
A iniciativa também reforça uma tendência crescente no varejo: a evolução das lojas físicas para hubs de serviços e relacionamento, oferecendo soluções completas em vez de apenas produtos.
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