Até 2026, a automação estará presente em 30% das empresas. Com isso, mais da metade de suas atividades de rede estarão automatizadas. O dado, obtido em um estudo feito pela Gartner, reflete o quanto os benefícios da automação estão sendo mais conhecidos no mundo dos negócios. Entre esses fatores, destaca-se a otimização de tarefas repetitivas, além da melhoria na eficiência e agilidade das atividades, proporcionadas principalmente pela automação robótica de processos (RPA), que tem se consolidado como uma das principais ferramentas para a redução de custos nas empresas.
Norberto Bertoni, executivo de Contas da SIS Innov & Tech, empresa de inteligência tecnológica em inovação e transformação digital, explica que a adoção dessa tecnologia no Brasil vem ganhando força, especialmente em setores como finanças, telecomunicações e varejo. “O RPA está sendo utilizado para tarefas como processamento de dados, atendimento ao cliente e conformidade regulatória, ajudando as organizações a se adaptarem às demandas do mercado”, comenta.
Para garantir o sucesso da implementação do RPA, Bertoni destaca a identificação e priorização dos processos certos para automação. “Focar em tarefas repetitivas, baseadas em regras claras, e avaliar a viabilidade técnica são fundamentais para assegurar que os recursos sejam usados de maneira eficaz”, esclarece. Envolver as partes interessadas desde o início, como líderes de departamentos e equipes de TI, é também essencial para garantir o alinhamento de expectativas e apoio interno. Com isso, a seguir, o executivo lista os principais benefícios para empresas que usam a ferramenta.
1 – Velocidade de execução com redução de erros
Ao substituir atividades manuais por bots que as executam de forma eficiente, as empresas conseguem reduzir erros humanos, já que a tecnologia segue regras pré-definidas e não comete falhas, como pode acontecer em processos manuais. Essa eliminação de erros minimiza a necessidade de retrabalho, aumentando a eficiência dos fluxos operacionais. Além disso, a velocidade de execução é consideravelmente maior com RPA.
2 – Disponibilidade 24/7
A ferramenta pode operar 24 horas por dia, sete dias por semana, sem a necessidade de pausas. Isso significa que os processos podem ser realizados fora do horário comercial, acelerando prazos e aumentando a capacidade produtiva das empresas. “Ao automatizar tarefas simples, como a entrada de dados, emissão de relatórios e processamento de pedidos, o RPA também libera os colaboradores para se concentrarem em atividades de maior valor estratégico e criativo, o que potencializa a produtividade geral da organização”, afirma o executivo.
3 – Custos operacionais menores
Ao reduzir a necessidade de trabalho manual em tarefas rotineiras, o RPA ajuda a diminuir custos operacionais, tanto com mão de obra quanto com erros e retrabalho. O executivo explica que para medir o sucesso e o retorno sobre o investimento (ROI) de um projeto de RPA, é recomendável acompanhar métricas como redução de tempo de execução de processos, volume de tarefas automatizadas e diminuição de erros. “Esses indicadores demonstram como a automação melhora a eficiência e reduz custos operacionais, permitindo uma análise clara do impacto financeiro e produtivo do RPA”, complementa.
4- Escalabilidade
O RPA pode ser ampliado facilmente conforme o crescimento da demanda de trabalho, sem a necessidade de novas contratações ou expansões físicas. “Isso reflete diretamente na capacidade das empresas de cumprir prazos de maneira mais eficiente e ajuda a garantir entregas pontuais, o que pode melhorar a satisfação do cliente e a reputação da empresa no mercado”, completa Bertoni.
5 – Integração de sistemas
Outro benefício é a capacidade do RPA de integrar diferentes sistemas dentro da empresa, atuando como uma ponte entre plataformas que não se comunicam diretamente. A integração do RPA com sistemas de ERP, Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) tem ampliado significativamente as capacidades da automação. Essa combinação, conhecida como hiperautomação, permite a gestão de processos complexos e dinâmicos, aumentando a agilidade e adaptabilidade das empresas. “No caso do IoT, por exemplo, o RPA pode processar dados em tempo real, o que gera uma vantagem competitiva nas operações”, finaliza Bertoni.
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