A rede de lojas autônomas Smartstore lançou o xSmart AI, uma Inteligência Artificial (IA) proprietária que opera como uma espécie de consultor de varejo e foi desenvolvida para apoiar a operação de suas unidades licenciadas. Um grupo piloto de lojas que adotou integralmente as recomendações da ferramenta registrou aumento médio de 18% na receita.
A xSmart AI foi treinada com mais de 80 milhões de transações reais acumuladas pela rede desde 2019 e oferece recomendações diárias diretamente pelo WhatsApp. Entre as funcionalidades estão sugestões de reposição de produtos, ajustes de estoque, oportunidades de precificação, identificação de itens com baixo giro e análise de tendências de consumo com base no comportamento de lojas semelhantes da rede.
De acordo com o sócio e diretor de expansão da Smartstore, Oberdan Siqueira, antes do lançamento oficial, o xSmart AI passou por uma fase de validação em 100 lojas piloto. Durante o período de testes, as recomendações da IA foram comparadas às decisões tomadas pelos próprios operadores das unidades. “O resultado mostrou que, nas lojas com crescimento orgânico de faturamento, 90% das decisões adotadas coincidiram com as orientações geradas pela IA”, conta.
A plataforma tem a capacidade de cruzar dados operacionais de mais de 2 mil lojas autônomas em funcionamento no Brasil, permitindo identificar padrões de comportamento que dificilmente seriam percebidos por operações isoladas.
Além de sugerir ações operacionais, o sistema possui capacidades preditivas que permitem antecipar cenários de consumo, considerando variáveis como previsão do tempo, feriados, datas comemorativas, perfil demográfico do entorno das lojas e comportamento de consumo regional para recomendar ajustes de mix e abastecimento.
“A ferramenta também identifica o que a empresa chama de ‘ruptura invisível’ — quando produtos com alta demanda deixam de vender temporariamente por ausência de estoque, sem que o operador perceba”, comenta Siqueira.
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