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Rede C&C cria espaço para atendimento personalizado de consumidores

A rede de material de construção C&C criou um ambiente específico para ajudar o cliente a montar um projeto, com os produtos mais adequados para o ambiente que ele deseja reformar ou decorar, incluindo pisos e revestimentos, metais, louças, tintas, decoração e iluminação.

De um a dois projetistas estarão disponíveis na loja para atender aos consumidores, que poderão agendar o atendimento ou procurá-los durante sua visita. Basta apresentar as informações básicas do espaço, como as medidas do local ou a planta com as cotas, caso não tenha o arquivo eletrônico.

“Capturamos a necessidade do cliente no sentido de receber um atendimento personalizado na especificação dos produtos ofertados em loja”, diz o diretor comercial da C&C, Sérgio Bandeira.

Ampliação da experiência de compra

Bandeira explica que o serviço foi criado com o objetivo de ampliar a experiência de compra do consumidor. O espaço tem, em média, 35 m² e fica localizado no showroom de pisos e revestimentos das lojas.

Por enquanto, a seção está disponível em duas lojas: Morumbi (SP) e da Barra da Tijuca (RJ). Mas a meta é ampliar o modelo para 20 unidades até o final deste ano. Em dois meses de operação, a marca já atendeu 400 consumidores.

“Os clientes saem da loja com a certeza do produto especificado tecnicamente para a necessidade da sua obra e de que poderão realizar o sonho de ter um ambiente bonito e aconchegante”, completa o diretor geral da C&C, Marcelo Roffe.

Além deste serviço, os clientes já têm à sua disposição a comodidade do acesso ao “Mão de Obra C&C”, solução para a instalação de produtos que pode ser contratada no momento das compras. Este trabalho é realizado por prestadores de serviços homologados pela C&C e contempla as mesmas condições de pagamento ofertadas pela rede.

Com 36 lojas distribuídas em três Estados – São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo -, a C&C é uma das líderes no varejo de materiais para construção, reforma e decoração nas regiões em que atua. A rede possui um dos maiores Centros de Distribuição do Brasil.

Imagem: Divulgação

Redação

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