A Drogarias Max, franquia com atuação no Rio de Janeiro, acaba de lançar o Número Único, nova ferramenta de vendas desenvolvida com Inteligência Artificial. A partir de um único número será possível alcançar novos consumidores e ampliar a atuação de todas as lojas da franquia, que atualmente trabalha com chamadores diferentes para cada unidade.
Com a nova tecnologia, as chamadas dos consumidores serão redirecionadas automaticamente à loja mais próxima, com base em seu CEP ou localização atual. Em seguida, o cliente será atendido pela loja indicada. Até o momento cerca de 80 lojas aderiram à novidade.
“Por ser ainda recente, não é possível estimar o número de chamadas que serão recebidas pelo número único, mas estamos com muita expectativa em relação a esse projeto. Não é demais afirmar que temos a chance de dobrar o volume de atendimentos pelo delivery da Drogarias Max”, comentou Igo Amaral, gerente de Serviços e Vendas da franquia.
A rede iniciou o projeto em julho de 2022. A tecnologia utilizada é a API de Speech-to-text do Google, ferramenta que possibilita a transcrição de vídeos ou chamadas telefônicas.
O projeto do Número Único faz parte de uma série de novas soluções que a franquia pretende implantar para ampliar o retorno financeiro dos franqueados, sendo uma delas uma nova negociação de taxa de cartão de crédito e projetos de energia solar.
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