No cenário em que o consumidor emergente pós-pandemia se tornou mais crítico e consciente sobre a origem do que compra e consome, ao mesmo tempo que novas e mais inovadoras formas de monitoramento da origem das informações dos consumidores se tornam temas vitais para a reconfiguração dos negócios, o conceito, os recursos e as práticas do blockchain assumem relevância muito maior.
Pesquise, aprofunde, avalie e conheça mais sobre o blockchain. Será crítico no cenário emergente.
Quando um conceito é usado ao mesmo tempo por Amazon, Walmart, Alibaba, Ahold, Carrefour, Aldi, Ikea, Auchan, Home Depot, Target, Nestlé e muitos outros e você não o domina e apenas tem uma noção sobre ele, esse é um convite, quase uma intimação, para que se aprofunde para conhecer mais e avaliar o impacto que ele poderá ter em seu negócio atual ou futuro.
Para o Carrefour, se tornou um elemento crítico em sua proposta para se diferenciar, especialmente nas marcas próprias, monitorando e informando sobre a origem dos produtos e todo seu caminho até chegar na mesa dos consumidores.
Para a Aucham, a possibilidade de permitir a rastreabilidade dos produtos oferecidos em suas operações na França, em Portugal, na Itália, na Espanha e no Senegal.
Para a norte-americana Target, uma opção para administrar toda sua cadeia de abastecimento.
No pós-pandemia, conhecer com detalhes atuais a origem dos produtos que estamos ingerindo tornou-se ainda mais crítico e o blockchain permite respostas instantâneas e críveis. Os consumidores que emergem desse período estão e estarão crescentemente mais sensíveis a esse tema.
Da mesma forma, podemos usar o blockchain na gestão e no uso das informações geradas pelos programas de fidelidade, cada vez mais importantes para criar relacionamentos mais duradouros e gratificantes parte a parte.
Poderemos nos precaver contra os crescentes ataques cibernéticos que podem paralisar negócios e até mesmo obrigar pagamentos de resgates para restaurar as operações, como aconteceu recentemente com Renner, Cosan, JBS e outros.
Ou evitar que produtos piratas ou sem origem identificada e comprovada comprometam a imagem da empresa, em tempos em que as questões ESG ocupam crescente protagonismo na mente dos consumidores e nas discussões estratégicas dos negócios.
O blockchain tem importância, também, no cenário e nas perspectivas que envolvem o Open Banking ou Open Finance, crescentemente presentes na realidade global e com impacto imediato no cenário brasileiro.
Mais do que uma ferramenta disponível pela vertente tecnológica, o blockchain é um importante instrumento de diferenciação competitiva no varejo e no consumo, em especial num momento em que a proximidade e a conexão direta, transparente e em tempo real com os consumidores e produtos e serviços e seus fornecedores tornam-se fatores críticos no cenário megacompetitivo com predominância dos modelos estruturados em Ecossistemas de Negócios.
Por tudo isso e muito mais, o tema merece ser estudado e aprofundado. Quem não o fizer poderá ser atropelado pela volátil transformação da realidade. De forma mais confortável, deve ser incorporado como recurso para a construção de diferenciais competitivos que definirão as empresas que estarão à frente no cenário emergente.
Nesta semana, realizamos o primeiro evento exclusivo “Quando os presidentes se encontram”, atividade do programa Insiders do Ecossistema Gouvêa, para conhecer e discutir a nova realidade emergente envolvendo o tema blockchain e sua aplicabilidade no varejo e no consumo.
Muitos dos insights aqui compartilhados foram debatidos nesse evento e no módulo de Desenvolvimento Estratégico em Varejo e Consumo da Gouvêa Academy, que também aconteceu esta semana.
Foi a primeira vez, no Brasil, que os temas foram extensivamente apresentados e debatidos por um grupo de líderes, executivos, consultores, pesquisadores e empresários ligados a esses setores na extensão, profundidade e abrangência que o assunto merece.
Durante o Latam Retail Show virtual, de 14 a 16 de setembro, ocorrerá ampla discussão sobre as transformações que a realidade global e local vivenciam por conta do avanço das opções de uso do blockchain no varejo e no consumo pós-pandemia e seus impactos nos negócios e no mercado, potencializados pelas mudanças que ocorrem no cenário mais amplo que envolve a emergente Sociedade 5.0, macrotema do evento deste ano.
Serão 205 palestrantes, 82 horas de conteúdo, 5 palcos simultâneos e mais 3 pesquisas inéditas e exclusivas. Uma imperdível imersão na realidade do presente e na visão do futuro (clique aqui para mais informações sobre o evento).
Marcos Gouvêa de Souza é fundador e diretor-geral da Gouvêa Ecosystem e publisher da plataforma Mercado&Consumo.
Imagem: Envato