Ultimamente o conceito conhecido como “beyond banking” (ou seja, “além de serviços bancários”) vem ganhando força na indústria financeira. Serviços e produtos que vão além do universo das finanças tornaram-se um objetivo comum a quase todas as instituições financeiras, que buscam aproximar-se ainda mais de seus clientes.
Foi com essa tendência que bancos começaram a desenvolver seus marketplaces. O marketplace banking funciona como um ecossistema por meio do qual os bancos aproximam os fornecedores e potenciais compradores. O objetivo desse modelo de negócio é conectar os clientes desses bancos aos produtos e serviços de terceiros.
Assim, além de conceder empréstimos e vender seguros, por exemplo, bancos podem se aventurar no varejo, oferecendo um serviço mais completo aos seus clientes, gerando ainda maior fidelização, uma nova fonte de receita e aproximação. Do lado dos vendedores, as empresas e empreendedores conseguem maior visibilidade de seus produtos e um grande fluxo de compradores potenciais.
Há ainda diferentes vantagens dos marketplaces do mercado bancário para os consumidores: a grande maioria oferece mais facilidade financeira, maior número de parcelas sem juros, descontos especiais e cashback, que são grandes impulsionadores das vendas.
No marketplace bancário é possível que o cliente compre produtos de diferentes categorias, como eletrodomésticos, eletrônicos, itens de moda, decoração, entre outros. Isso permite um ganha-ganha-ganha, no qual o varejista, o banco e o cliente se beneficiam.
Espera-se para o futuro uma evolução ainda maior dos marketplaces, garantindo facilidade e as melhores oportunidades para os consumidores, seja no aplicativo de seu banco, seja no aplicativo do seguro, da bandeira de cartão, ou em outros. Essa evolução compreende integração com produtos e serviços ainda mais diversos e recomendações cada vez mais inteligentes, entendendo o perfil de cada um.
Nara Iachan é fundadora e CMO da Cuponeria.