O Boticário apostou no cruzamento de dados e comportamento digital para definir sua estratégia de Dia dos Namorados. A marca analisou como os consumidores pesquisam, escolhem e compram presentes para direcionar campanhas, ofertas e serviços em uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro.
Para mapear essas tendências, a marca trabalhou com a W3Haus, que analisou 147 mil conversas digitais realizadas entre maio de 2025 e maio de 2026. O cruzamento das informações revelou como os consumidores se relacionam com a compra de presentes e quais comportamentos têm ganhado espaço nos canais digitais.
O chamado “fator surpresa” continua liderando as preferências dos consumidores, com cerca de 15 mil menções. Em seguida aparecem os casais que compartilham listas de desejos ou alinham expectativas antes da compra, com 1,4 mil menções no período analisado.
A pesquisa também apontou a presença das chamadas “indiretas digitais”, com 651 menções, além da forte participação de consumidores em relacionamentos mais duradouros. O público casado ou em uniões estáveis respondeu por cerca de 30 mil menções, indicando que a data movimenta um universo mais amplo do que o dos casais recentes.
“O Dia dos Namorados é altamente simbólico e estratégico para o Boticário. Mapear se o consumidor prefere a surpresa ou o combinado nos permite criar conversas culturalmente relevantes e, ao mesmo tempo, direcionar nossa força multicanal para garantir que sejamos a escolha número um de presente em todo o país”, afirma Carolina Carrasco, diretora de Branding e Comunicação do Grupo Boticário.
TikTok inspira presentes personalizados
A análise identificou milhares de conteúdos publicados no TikTok mostrando usuários montando kits personalizados para presentear parceiros. Essa tendência influenciou a composição do portfólio para a campanha, com uma seleção de 25 opções de presentes e kits.
A campanha inclui a ativação Mais Presente, que permite ao consumidor acessar benefícios adicionais por meio de um QR Code inserido nos kits. Entre as opções estão sessões de massagem, ingressos para cinema e itens personalizados.
Para converter o interesse em vendas, a marca aposta em ferramentas voltadas à conveniência, como vendas pelo WhatsApp, Turbo Cashback e o serviço Clique & Retire, que permite a retirada de compras em lojas físicas em até três horas após a confirmação do pagamento.
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